Leitungsfindung beim Neubau
vor 5 Jahren
Moin zusammen,
ich hoffe, dass ich hier rüber vielleicht zu einem Erfolg komme.
Seit dem 30.06. sitze ich in einem Mehrfamilienneubau und über die hälfte der Bewohner bekommen kein Internet. Die Aussage von der Telekom: "Das Problem liegt bei der Bauabteilung bis zum 31.07.". Danach lag das Thema nicht mehr bei der Bauabteilung aber keiner konnte mir was anderes sagen. Ich habe mittlerweile meinen Vertrag wieder storniert und bei 1&1 einen Vertrag abgeschlossen, weil ich dachte, dass Konzern gegen Konzern mehr bewirken kann, also Privatperson gegen Konzern. Bisher ohne Erfolg
Manche Personen aus dem Haus haben Internet über die Telekom. Die waren aber auch die ersten, die eingezogen sind. Für mich macht die Telekom gerade das Motto: first come, frist served
Ich habe schon mit der Stadt Kontakt aufgenommen, aber die können da auch nichts machen oder druck ausüben. Die Deutsche Glasfaser möchte meine Straße auch nicht ausbauen, weil es nicht in dem ausgeschriebenen Gebiet ist, obwohl es nur eine Straße weiter ist. Der Ausbau vom Vodafone Kabelnetz dauert leider auch bzw. ist noch in der Prüfung durch die Hausverwaltung und Eigentümer und kann somit noch länger dauern.
Über Starlink bekomme ich leider auch kein Internet, weil wahrscheinlich noch zu wenige Satelliten dafür in der Umlaufbahn sind.
Wie ihr sehen könnt, habe ich schon alle Möglichkeiten angezapft und komme nirgendswo zu einem Abschluss bzw. Schaltungstermin.
Wir schreiben das Jahr 2021 und ich wohne in einer Stadt, aber habe so viel Internet wie in einem Zelt.
Was oder wie schwer kann das sein, den Verteilerkasten zu erweitern bzw. einen weiteren aufzubauen? Ich spreche hier immerhin von 9 Parteien, die kein Internet haben. Das Internet gehört mittlerweile zur Grundversorgung.
Ich bin für jede Hilfe oder Gesetzestexte dankbar, womit man die Telekom in die Pflicht nehmen kann.
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vor 5 Jahren
@Mack510 Hat der Eigentümer überhaupt eine Erweiterung beim Bauherrenservice beauftragt? Was sagt der Eigentümer, bzw die Hausverwaltung? Ich vermute eher wir bauen mal 8 Wohnungen dazu, der rest wird sich schon ergeben.
Da liegt der Fehler schon bei der Planung.
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11
von
vor 5 Jahren
@Chill erst mal
Die Erweiterung wurde im Mai schon abgeschlossen. Somit verstehe ich das noch weniger, warum nicht mehr Parteien versorgt werden können.
0
von
vor 5 Jahren
Sharôn Opheliac Die Nummer lautet 0800 33 01903. Die Nummer lautet 0800 33 01903. Sharôn Opheliac Die Nummer lautet 0800 33 01903. Das Band hört sich schon mal besser an
Die Nummer lautet 0800 33 01903.
Das Band hört sich schon mal besser an
Die sind nicht zuständig, das Gebäude ist ja offensichtlich erschlossen, das Telefonat kannst du dir also sparen.
von
vor 5 Jahren
@Chill erst mal
@Mack510 08003301901 Bauherrenservice
@Mack510 08003301901 Bauherrenservice
Nanana, das ist die 0800 3301903.
Und Einsicht ind ie Bauakte erhält eigentlich nur der Bauherr/Bauträger.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Das Internet gehört mittlerweile zur Grundversorgung.
Nein, gehört es nicht
Ich habe mittlerweile meinen Vertrag wieder storniert und bei 1&1 einen Vertrag abgeschlossen, weil ich dachte, dass Konzern gegen Konzern mehr bewirken kann, also Privatperson gegen Konzern.
Ganz falsch, für Mitbewerber muss die Telekom ihr Netz nicht erweitern, für eigene Kunden macht sie dies schon.
Du kannst eigentlich nur bei der Telekom beauftragen und warte dass die Erweiterungen im Netz abgeschlossen wurden und für dich auch ein Anschluss geschaltet werden kann.
je nach dem Umfang der notwendigen Maßnahmen kann das durchaus Monate dauern oder die Telekom sagt sogar zu aufwändig, machen wir nicht.
Wen du die Grundversorgung beauftragen möchtest wäre dies ein reiner Calltarif, den du wahrscheinlich nicht möchtest, und zusätzlich kann die Telekom diesen via Funk umsetzen.
35
von
vor 5 Jahren
Ports auf der Linecard gehören nicht zu einem Haus oder Anschluss
Eine Porterweiterung wird in der Regel erst bei einem Bedarf von 15 Ports gemacht.
0
von
vor 5 Jahren
Ports auf der Linecard gehören nicht zu einem Haus oder Anschluss Eine Porterweiterung wird in der Regel erst bei einem Bedarf von 15 Ports gemacht.
Ports auf der Linecard gehören nicht zu einem Haus oder Anschluss
Eine Porterweiterung wird in der Regel erst bei einem Bedarf von 15 Ports gemacht.
Soll heißen, wenn nur 14 Anfragen kommen, dann wird nicht erweitert und 14 Parteien bleiben Internetlos?
0
von
vor 5 Jahren
Der genaue Trigger für einen Ausbau bleibt Geschäftsgeheimnis, aber definitiv spielt das bei der Priorisierung eine Rolle.
Wer würde auch Geld investieren das er nie mehr amortisieren kann .
Mal ganz davon ab, dass die Karten in der Chipkrise und nach der Flutkatastrophe erst besorgt werden müssen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Für mich macht die Telekom gerade das Motto: first come, frist served
Was auch sonst?
Nach aktueller Rechtslage hast du eben kein Recht auf Internet durch DSL
Grundversorgung hast du aber nicht beauftragt - sie umfasst auch nur ein analoges Telefon und Internet über 56k Modem.
Für die Konkurrenz muss die Telekom ihr Netz überhaupt nicht erweitern. Deine Überlegung mit Konzern zu Konzern war falsch.
Als erstes muss mal geprüft werden welcher Mangel überhaupt das Problem ist. In frage kommen da 3 Uhrsachen:
1. Keine Doppelader vom Verzweigerkabel zum APL frei
2. Kein Doppelader im Querkabel zwischen Kabelverzweiger und MSAN
3. Kein Port auf der Linecard im MSAN
weisst du welche Ursache bei dir vorliegt?
1
von
vor 5 Jahren
Was auch sonst? Nach aktueller Rechtslage hast du eben kein Recht auf Internet durch DSL Grundversorgung hast du aber nicht beauftragt - sie umfasst auch nur ein analoges Telefon und Internet über 56k Modem. Für die Konkurrenz muss die Telekom ihr Netz überhaupt nicht erweitern. Deine Überlegung mit Konzern zu Konzern war falsch. Als erstes muss mal geprüft werden welcher Mangel überhaupt das Problem ist. In frage kommen da 3 Uhrsachen: 1. Keine Doppelader vom Verzweigerkabel zum APL frei 2. Kein Doppelader im Querkabel zwischen Kabelverzweiger und MSAN 3. Kein Port auf der Linecard im MSAN weisst du welche Ursache bei dir vorliegt?
Was auch sonst?
Nach aktueller Rechtslage hast du eben kein Recht auf Internet durch DSL
Grundversorgung hast du aber nicht beauftragt - sie umfasst auch nur ein analoges Telefon und Internet über 56k Modem.
Für die Konkurrenz muss die Telekom ihr Netz überhaupt nicht erweitern. Deine Überlegung mit Konzern zu Konzern war falsch.
Als erstes muss mal geprüft werden welcher Mangel überhaupt das Problem ist. In frage kommen da 3 Uhrsachen:
1. Keine Doppelader vom Verzweigerkabel zum APL frei
2. Kein Doppelader im Querkabel zwischen Kabelverzweiger und MSAN
3. Kein Port auf der Linecard im MSAN
weisst du welche Ursache bei dir vorliegt?
Ich weiß nicht welche Ursache vorliegt, weil man ja keine Informationen bekommt. Egal ob man jeden Tag angerufen hat oder nicht. Man wird immer nur vertröstet, dass man am prüfen sei.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
tut mir leid, dass ich mich hier erst so spät zum Thema melde.
Also, laut System gibt es zwei Leitungen im Haus, welche allerdings belegt sind.
Wenn ich es richtig verstanden habe, wurdest du aber bereits über eine Erweiterung informiert. Ist das so korrekt?
Ich schlage an dieser Stelle gerne ein Telefonat vor.
So können wir kurz nochmal alles im Detail durchgehen und ich will mich gerne für dich schlau machen.
Beste Grüße
Julia U.
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3
von
vor 5 Jahren
Hallo @Julia U.
ja das ist korrekt. Der Bauherrenservice hat mir die Auskunft gegeben, dass die Erweiterung im Mai abgeschlossen wurde.
Wir können gerne telefonieren. Meine Nummer können Sie bestimmt aus meinem Profil entnehmen oder?
Gerne können Sie mich jetzt noch anrufen. So schneller wir hier im Haus Internet haben, umso schneller können alle wieder ins HomeOffice bzw. brauchen keine Angst vor HomeSchooling haben, was alles zur Zeit nicht möglich ist.
LG Christian
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von
vor 5 Jahren
Hallo @Julia U.
wann wollen Sie denn anrufen?
LG Christian
0
von
vor 5 Jahren
@Mack510
Die Mitarbeiter vom Team arbeiten in Schichten und auch am kompletten Wochenende. Daher kann es durchaus sein,
dass Julia gestern und heute nicht da war, bzw. heute erst später kommt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
so ich habe den Sachverhalt einmal geprüft, laut Akte ist der APL wohl montiert, allerdings fehlt noch eine Anbindung. Ich habe die Kollegen der Technik jetzt mit ins Boot geholt, dass ich dort weitere Infos bekomme und der Sachstand priorisiert behandelt werden soll.
So bald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier.
Liebe Grüße
Stella A.
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1
von
vor 5 Jahren
Hallo zusammen
ich habe jetzt auch endlich eine Eingangsbestätigung zu meinem Auftrag bekommen und siehe da, es ist die gleiche Kundennummer, wie der nette Herr am Sonntag von der Hotline mir mitgeteilt hat.
@Stella A.
Dann will ich mal hoffen, dass es in diesem Monat noch eine Rückmeldung gibt. Hatten ja schon lange Zeit zu prüfen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
0
2
von
vor 5 Jahren
Hallo @Stella A. und @Diandra S. ,
ich habe heute den Anruf bekommen, dass ich am 07.09. an das Internet angeschlossen werden soll.
Freut mich schon mal, dass es doch nur 2 Monate und 1 Woche gedauert hat.
Jetzt stellt sich für mich nur die Frage, warum werden die anderen Haushalte in meinem Haus nicht direkt mit angeschlossen?
Ich kann leider jetzt nicht sagen, ob diese alle bei der Telekom einen Vertrag gebucht haben oder bei einem anderen Provider.
Könnt ihr mir was dazu sagen, ob dies nur der Anfang ist oder ist es direkt wieder das Ende?
Hoffe jetzt auch nur, dass die anderen Leute sich nicht auch alle hier einen Account machen müssen, damit diese vielleicht hier rüber mehr Hilfe empfangen.
Wäre doch eigentlich auch viel einfach, wenn ein Techniker einmal das ganze Haus anschließt, wenn er schon einmal da ist.
Ich weiß, dass das nicht so einfach ist, vor allem, wenn dann die Haushalte bei einem anderen Provider gebucht hat, aber Umweltfreundlich ist etwas anderes, wenn der Techniker für zum Beispiel 15 Haushalte 15 mal hier hinfährt.
Vielleicht könnt ihr mir ja die Info geben, was die anderen Anschlüsse hier betreffen.
LG Christian
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von
vor 5 Jahren
@Mack510
Vielleicht könnt ihr mir ja die Info geben, was die anderen Anschlüsse hier betreffen. LG Christian
Vielleicht könnt ihr mir ja die Info geben, was die anderen Anschlüsse hier betreffen.
LG Christian
Nö, das geht nicht. Keine EInbsichtname und schon garkeine Auskunft ob bei Nachbarn ein Techniker auftaucht. Weiterhin kann das Team auch nicht einsehen welche Aufträge von Fremdanbietern im System schlummern. Das wird halt alles nach und nach abgewickelt.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Es verhält sich genauso wie @Gelöschter Nutzer geschrieben hat, da müssen die anderen Mieter am besten direkt auf uns zukommen. Wenn mehrere Aufträge von einer Adresse vorliegen, dann werden diese oftmals automatisch zusammengelegt für einen Termin.
Viele Grüße & einen schönen Tag.
Nadine H.
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Uneingeloggter Nutzer
von