Gelöst
Leitungsmangel bei Neuanschluss
vor 2 Jahren
Hallo,
ich bin am 1.4. umgezogen in ein 2 Parteienhaus und bewohne nun eine Wohnung davon. Dies ist ein ERSTBEZUG in einem Haus dessen APL 6 Anschlüsse hat, davon ist einer vom Eigentümer belegt.
Mir wurden mehrfach Verträge angeboten (MangentaZuhauseL) die laut Anmeldeportal verfügbar sind aber dann nach 5-wöchiger Bearbeitungszeit storniert wurden (Wir bedauern sehr, dass wir an Ihrem Anschluss MagentaZuhause L Regio nicht bereitstellen können), weil die Leistung nicht erbracht werden könne.
Nach endlosen Telefonaten bekomme ich nun die Ansage, ich möge doch den Mangel anzeigen, dann könne man handeln, allerdings benötige ich dafür einen Vertrag. Da auf Grund des Mangels der Vertrag storniert wurde, kann ich keinen Mangel anzeigen, Pech, ich könne mich ja an die Bundesnetzagentur wenden. Absurd.
Der Mitbewerber Netcologne sagt, sie könne leider auch nicht liefern, weil die Telekom bei Erstbezug ein Erstzugriffsrecht hätte, Leitungen seien aber vorhanden. Eigentlich ein Fall für die Bundesnetzagentur...
Zur Info: ich arbeite in der IT und bin auf den Anschluss angewiesen, ich wohne nicht in der Sahara sonder mitten in Köln.
Alles in Allem ein Desaster. Für einen Tipp, wie man aus dieser Endlosschleife kommt wäre ich dankbar.
Gruss
Wolfgang
PS: auf die Idee mal einen Techniker raus zu schicken ist noch niemand gekommen...
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vor 6 Jahren
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vor 5 Jahren
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vor 2 Jahren
Ein Kabel hat immer 2 enden.
Der Mangel ist nicht auf der Seite in eurem Haus, sondern auf der anderen.
Da hilft auch kein Techniker.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Alles schon mehrfach gemacht: Regio, Telekom etc. - deshalb bin ich hier.
Antwort
von
vor 2 Jahren
deshalb bin ich hier
Das Team hier kann aber bei Regio-Themen nichts machen, außer den Kontakt mit der Regio-Hotline herstellen *schulterzuck*
Antwort
von
vor 2 Jahren
Welche Infos werden denn benötigt?
Ob der Vermieter auch einen REGIO hat, da ist ein Indiz, dass die Leitungen nicht der Telekom gehören.
Und ob es wirklich Kupfer ist.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Was soll der machen? Feststellen, dass Regio nicht geht? Wissen wir ja jetzt schon.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
der soll klären warum an einem APL mit 6 Anschlüssen bei denen einer belegt ist und funktioniert NULL Anschlüsse übrig bleiben.
Antwort
von
vor 2 Jahren
klären warum an einem APL mit 6 Anschlüssen bei denen einer belegt ist und funktioniert NULL Anschlüsse übrig bleiben.
Ich gehe davon aus, dass du am APL die zu beschaltenden Stifte gezählt hast und auf 6 gekommen bist. Das ist zunächst erstmal kein Indiz dafür das man dort auch 6 Anschlüsse schalten bzw. bereitstellen kann.
Beispiel. Mein APL (Einfamilienhaus) hat einen APL mit 10 Stiften bzw. Doppeladern. Das heißt aber nicht das alle diese 10 Doppeladern auf der anderen Seite am Ende deines Kabels (Muffe irgendwo in der Straße) auch durchgespleißt sind. Laut Dokumentation der Telekom sind es bei mir nämlich nur 2 Doppeladern.
Also gut möglich, das von den 6 Doppeladern an eurem APL nur 2 aktiv in der Muffe gespleißt sind. Nun kann es sein, dass eine Doppelader defekt ist und somit nur noch eine bleibt. Oder das Haus war im Ursprung ein Einfamilienhaus und ist als Zweifamilienhaus umgebaut worden und hatte immer nur eine Doppelader am APL . Doppeladern werden zum APL meist nur für den aktuellen Bedarf gespleißt, maximal mit einer Reserve-Doppelader. Ist abhängig davon was das Kabel welches die APL ‘s im Straßenzug versorgt maximal an Doppeladern hergibt.
tbewerber Netcologne sagt, sie könne leider auch nicht liefern, weil die Telekom bei Erstbezug ein Erstzugriffsrecht hätte, Leitungen seien aber vorhanden. Eigentlich ein Fall für die Bundesnetzagentur...
Das halte ich für Unsinn.
PS: auf die Idee mal einen Techniker raus zu schicken ist noch niemand gekommen...
Und der macht dann was? Feststellen, das es keine zu beschaltende Doppelader mehr gibt. Wenn die Telekom in ihrer Dokumentation keine buchbare Doppelader hat kann sie auch nichts bereitstellen.
Es könnte auf eine APL -Erweiterung hinauslaufen. Die wird in der Regel nach Wirtschaftlichkeit beauftragt oder auch nicht.
Vielleicht weiß das Team ja mehr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
MagentaZuhause L Regio
Das würde bedeuten, dass sich die Telekom auf Leitungen eines andere Providers aufschaltet....
Es ist definitiv Kupfer?
Bei wem hat denn der Vermieter für einen Tarif?
Und was macht Netcologne da?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der Vermieter ist bei der Telekom.
Die Leitungen sind offenbar von der Netcologne angemietet.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der Vermieter ist bei der Telekom. Die Leitungen sind offenbar von der Netcologne angemietet.
Der Vermieter ist bei der Telekom.
Die Leitungen sind offenbar von der Netcologne angemietet.
dann müsste der Vermieter auch einen Regio-Tarif haben?
Der Mitbewerber Netcologne sagt, sie könne leider auch nicht liefern, weil die Telekom bei Erstbezug ein Erstzugriffsrecht hätte,
Klingt aber komisch, wenn die Leitungen Netcologne gehören?
Es ist definitiv Kupfer?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der Mitbewerber Netcologne sagt, sie könne leider auch nicht liefern, weil die Telekom bei Erstbezug ein Erstzugriffsrecht hätte, Leitungen seien aber vorhanden
Jede Wette, Schutzbehauptung (klingt auch so schon nach ordentlichem Blödsinn) ... auf die anderen schieben ist immer leicht. Der Ausbauer Netcologne wird wohl keine Ports mehr frei haben.
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vor 2 Jahren
Der Mitbewerber Netcologne sagt, sie könne leider auch nicht liefern, weil die Telekom bei Erstbezug ein Erstzugriffsrecht hätte,
das stimmt definitiv nicht,
Wenn die Telekom nur Regio anbietet greift sie dafür auf Netcologne zurück.
Eigentlich ein Fall für die Bundesnetzagentur...
na dann
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Antwort
von
vor 2 Jahren
24 Monate Laufzeit für € 19,95 / Monat
wie kommst du darauf?
Alternativ sollte allerdings auch ein XS funktionieren, der hat dann 12 Monate MVLZ .
Wenn der Vertrag einmal läuft wäre aus diesem aber, wenn technisch möglich, jederzeit der Wechsel zu einem Regiotarif möglich, mit dann allerdings wieder neuer Laufzeit.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn der Vertrag einmal läuft wäre aus diesem aber, wenn technisch möglich, jederzeit der Wechsel zu einem Regiotarif möglich,
Wenn der Vertrag einmal läuft wäre aus diesem aber, wenn technisch möglich, jederzeit der Wechsel zu einem Regiotarif möglich,
Eben, genau das schrieb auch @Detlev K. , das wäre wohl der Trick um aus dem Teufelskreis Regio-Telekom-Erstbelegung-Netcologne rauszukommen. Und das würde das Team hier steuern.
Aber die Entscheidung liegt natürlich bei @fuxweb , wenn das zu schräg ist weiß ich auch nicht mehr wie es gehen soll.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @fuxweb,
vielen Dank für die Rückfrage. Genau, das war nur ein Angebot von meinem Kollegen. Die richtige Preisgestaltung wurde hier von @der_Lutz bereits mitgeteilt. Wenn Sie sich über diese Vorgehensweise entscheiden, können Sie uns hier gerne informieren. Allenfalls wünsche ich allen Beteiligten noch einen schönen Abend.
Viele Grüße,
Damra S.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von