Gelöst
Leitungsmangel???
vor 2 Jahren
Hallo,
Wir sind im Februar 2023 in eine neue Wohnung gezogen. Da unser bisheriger Anbieter (Vodafone) uns hier nicht weiter beliefern konnte, wollten wir zu 1&1 wechseln. 1&1 hatte aber Probleme mit der Leitungsbuchung aufgrund von Leitungsmangel. Da unser Vermieter vorher in unserer Wohnung gewohnt hat und selbst seit 30 Jahren Kunde bei der Telekom ist (dementsprechend Jahrelang selbst Internet in dieser Wohnung hatte) hat er Mal bei der Telekom angerufen. Der Herr am Telefon sagte wir haben 4 Leitungen im Haus, von denen 2 belegt sind und 2 frei die von jedem beliebigen Anbieter jederzeit gebucht werden können. 1&1 würde sich wohl nicht genug drum kümmern.
Also haben wir den Auftrag bei 1&1 storniert und sind dann zur Telekom. Gleiches Problem.. LEITUNGSMANGEL.. obwohl ja gesagt wurde es sind 2 Leitungen belegt und 2 Leitungen sind frei.
Was mach ich da denn jetzt? Wir versuchen seit 5 Monaten irgendwie einen Internetanschluss zu bekommen und es geht nichts.
PS: Meine Kundennummer und Telefonnummer konnte ich leider nach der Anmeldung nicht mehr eintragen.
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vor 8 Jahren
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vor 4 Jahren
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*Paz Vizsla*
akzeptiert von
Nicole51
vor 2 Jahren
Nicole51 Der Herr am Telefon sagte wir haben 4 Leitungen im Haus, von denen 2 belegt sind und 2 frei Der Herr am Telefon sagte wir haben 4 Leitungen im Haus, von denen 2 belegt sind und 2 frei Nicole51 Der Herr am Telefon sagte wir haben 4 Leitungen im Haus, von denen 2 belegt sind und 2 frei Da passt etwas nicht, denn Nicole51 Wir sind ein 4 Parteien Haus. Bisher hatten vor unserem Einzug immer 3 Parteien einen funktionierenden Internetanschluss. (Die ältere Dame bei uns im Haus hat kein Internet). Wir sind ein 4 Parteien Haus. Bisher hatten vor unserem Einzug immer 3 Parteien einen funktionierenden Internetanschluss. (Die ältere Dame bei uns im Haus hat kein Internet). Nicole51 Wir sind ein 4 Parteien Haus. Bisher hatten vor unserem Einzug immer 3 Parteien einen funktionierenden Internetanschluss. (Die ältere Dame bei uns im Haus hat kein Internet). Die ältere Dame hat aber sicher ein Telefon, was eben auch eine Leitung belegt. Bedeutet das jetzt 3 Parteien Inet und die ältere Dame mit nur Telefon, jetzt kommst Du noch dazu? Dazu wären ja 5 Leitungen nötig.
Der Herr am Telefon sagte wir haben 4 Leitungen im Haus, von denen 2 belegt sind und 2 frei
Da passt etwas nicht, denn
Wir sind ein 4 Parteien Haus. Bisher hatten vor unserem Einzug immer 3 Parteien einen funktionierenden Internetanschluss. (Die ältere Dame bei uns im Haus hat kein Internet).
Die ältere Dame hat aber sicher ein Telefon, was eben auch eine Leitung belegt.
Bedeutet das jetzt 3 Parteien Inet und die ältere Dame mit nur Telefon, jetzt kommst Du noch dazu? Dazu wären ja 5 Leitungen nötig.
Na ich deute das anders. Im Haus wohnten 4 Parteien, drei hatten Inet, Oma nicht. Eine der drei zieht aus und Nicole zieht nun als 3 ein.
Ansonsten ist es wie es @muc80337_2 schrieb. Die Leitungen die am APL aufgelegt wurden sind nicht fix gebucht. Da wird jemand in der Nachbarschaft der wahrscheinlich länger gewartet hat oder schneller war zwischenzeitlich den Port vom ehemaligen Mieter Nummer 3.
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von
*Paz Vizsla*
Akzeptierte Lösung
muc80337_2
akzeptiert von
Nicole51
vor 2 Jahren
Letztlich ist es auch total egal woran das liegt - wenn es nicht geht.
Auch ein vertieftes Verständnis der Situation bringt keinen Anschluss daher.
Es kann u.U. dabei helfen wie mit der Situation umgegangen wird.
Ob man sich z.B. einen 24-Monats-Mobilfunkvertrag hertut oder doch einen in der monatlich kündbaren Variante. Oder ob die Telekom eine mobilfunkbasierte Übergangslösung anbietet, von welcher man dann weitgehend nahtlos auf einen DSL-Anschluss wechseln kann.
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Antwort
von
muc80337_2
Akzeptierte Lösung
muc80337_2
akzeptiert von
Nicole51
vor 2 Jahren
Es gibt das Telekom Konstrukt der Hybrid Vorabnutzung, rein mobilfunkbasiert bis der DSL-Anschluss bereitgestellt werden kann.
Voraussetzung: Buchbarkeit von Hybrid an der Adresse.
(Ob damit indirekt eine "Vorabreservierung" für DSL passiert oder ob es den nur gibt wenn bereits klar ist, dass DSL zu einem späteren Zeitpunkt möglich ist entzieht sich meiner Kenntnis).
Auch ob man dazu den Speedport Pro, den Pro Plus oder mittlerweile den Smart 4 mit der Outdoor Unit benötigt, da bin ich mir nicht so ganz sicher.
Vielleicht greift ein Teamie auch diesen Aspekt auf.
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Antwort
von
muc80337_2