Hallo,
ich habe vor kurzem bei 1und1 meinen Umzug beauftragt. Leider meldete 1und1 mir vorgestern zurück, dass ein Leitungsmangel vorliegt und deshalb die Leitung nicht geschaltet werden kann.
Die Rückmeldung der Telekom war wohl, dass es sieben Leitungen im Haus gibt und diese alle bereits in Benutzung sind. Es handelt sich um ein Haus mit acht Parteien. Das war auch schon immer so, es sind also keine neuen Wohnungen hinzugekommen.
1und1 hat jetzt gesagt, dass der Vermieter (als Eigentümer des Hausanschlusses) die Telekom mit der Prüfung beauftragen soll ob wirklich nur sieben Leitungen vorhanden sind. Und wenn das so ist warum keine acht Leitungen.
Mein Vermieter (große Gesellschaft) weiß leider nichts mit dieser Aussage anzufangen und sagt, dass es auch in dem Haus noch nie Probleme mit Telefonanschlüssen gegeben hat.
Was kann man hier machen, dass die Leitung doch noch geschaltet werden kann? Es ist ja eher unwahrscheinlich, dass nur sieben Leitungen vorhanden sind.
Vielen Dank,
Nemo
4 years ago
Was kann man hier machen, dass die Leitung doch noch geschaltet werden kann?
Was kann man hier machen, dass die Leitung doch noch geschaltet werden kann?
Ääh, zu deinem Anbieter gehen und die sollen das dann klären, du solltest das nicht machen...
@Nemo87Solche Fälle mit 1&1 treten öfter hier auf, das ist halt der Unterschied wenn man ein paar Euro sparen möchte...
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4 years ago
@Nemo87 : Was passiert, wenn Du versucht über die Telekom zu buchen ? 1und1 kann dich aktuell nicht bedienen. Damit, kommst du aus diesem Vertrag raus, soweit mein Verständnis kannst du versuchen einen Magenta Eins Plus abzuschliessen. Der ist Monatlich kündbar. Damit hast ggf. die Chance zurück zu 1und1.
@Nemo87 :
Was passiert, wenn Du versucht über die Telekom zu buchen ?
1und1 kann dich aktuell nicht bedienen.
Damit, kommst du aus diesem Vertrag raus, soweit mein Verständnis
kannst du versuchen einen Magenta Eins Plus abzuschliessen.
Der ist Monatlich kündbar.
Damit hast ggf. die Chance zurück zu 1und1.
1und1 hat mir schon angeboten, dass ich, wenn wirklich nicht geschaltet werden kann, ein Sonderkündigungsrecht bekomme. Das möchte ich ungerne, denn man glaubt es kaum: Bisher war ich immer zufrieden bei denen.
Den monatlich kündbaren Tarif muss ich mir mal raussuchen. Nach so etwas hatte ich schon gesucht, aber nicht gefunden.
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from
4 years ago
Und wenn @Nemo87 für die Telekom ein paar € mehr ausgibt, ist eine Leitung frei?
Und wenn @Nemo87 für die Telekom ein paar € mehr ausgibt, ist eine Leitung frei?
Unter Umständen ja. Wir wissen ja nicht, wo der Ressourcenmangel genau auftritt und ggf. durch eine Netzoptimierung umgangen werden kann. Für Wettbewerber muss die Telekom dies nicht tun.
from
4 years ago
... und mein Vormieter hatte laut Aussage der Nachbarin auch einen Telekom Anschluss. Es muss also prinzipiell die Möglichkeit bestehen DSL in die Wohnung zu bekommen.
... und mein Vormieter hatte laut Aussage der Nachbarin auch einen Telekom Anschluss. Es muss also prinzipiell die Möglichkeit bestehen DSL in die Wohnung zu bekommen.
Hallo @Nemo87
Es besteht auch die Möglichkeit, das der Vormieter einen Umzug beantragt hat und die Leitung noch belegt ist.
Unlogged in user
from
4 years ago
Das war schon des öfteren Thema hier. 1&1 nutzt die Leitungen der Telekom, letztlich ist die Telekom verpflichtet ihr existierendes Leitungsnetz anderen Anbietern zur Mitbenutzung zur Verfügung zu stellen. Sie ist aber nicht verpflichtet ihr Netz für andere Anbieter auszubauen. 1&1 selbst wird wohl auch keine Leitung zu Dir bauen, deshalb glaube ich nicht dass Du in absehbarer Zeit von 1&1 einen Anschluss bekommen wirst.
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4 years ago
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Nach meiner Recherche sind mindestens zwei Leitungen verfügbar.
Der Anbieter sollte sich mit unserer Großhandelsabteilung, seinem Ansprechpartner bei der Telekom in Verbindung setzen und nachhaken.
Wenn Sie da keinen Erfolg haben... ich biete Ihnen gerne einen Telekom Anschluss an.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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4 years ago
@Nemo87
Du kannst doch das Angebot von @Lorenz S. annehmen.
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from
4 years ago
@Nemo87 Du kannst doch das Angebot von @Lorenz S. annehmen.
@Nemo87
Du kannst doch das Angebot von @Lorenz S. annehmen.
@der_Lutz
Ich gehe aber davon aus, dass eine Buchung des Anschlusses durch @Lorenz S. auch nicht anders ausgehen wird.
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from
4 years ago
Vielleicht, vielleicht auch nicht.
Du hättest dir in jedem Fall die Wartezeit an der Hotline gespart.
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4 years ago
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Wie besprochen werde ich morgen eine Verfügbarkeitsprüfung zu einem früheren Schalttermin anstellen.
Ich halte Sie auf dem Laufenden.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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4 years ago
die Verfügbarkeitsrecherche bestätigte den Wunschanschluss. Ob der zum früheren Zeitpunkt geschaltet werden kann, ist in Klärung.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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4 years ago
Hallo @Lorenz S. ,
gibt es hier bereits Neuigkeiten?
Viele Grüße
Nemo87
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Unlogged in user
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4 years ago
leider gibt es keine Neuigkeiten, aber Sie können sich darauf verlassen, dass ich Sie informiere, sobald mir welche vorliegen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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4 years ago
ich habe heute bei unseren Planern nachgehakt, da bis heute keine Rückmeldung kam.
Ich halte Sie auf dem Laufenden.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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from
4 years ago
Ich habe gerade eine SMS mit einem Link zur "Mein Telekom Techniker"-Seite bekommen. Dort steht, dass der Termin einem Techniker zugewiesen wurde. Er scheint also morgen statt zu finden.
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from
4 years ago
Hallo @Lorenz S. ,
der Anschluss ist eben geschaltet worden. Die Autoeinrichtung hat auch funktioniert.
Der wirklich sehr freundliche Techniker sagte außerdem, dass er veranlasst, dass ich die Zugangsdaten auch noch bekomme.
Viele Grüße
Nemo
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from
4 years ago
Die Zugangsdaten sind heute Nachmittag noch mit Postcon gekommen. Dann bekomme ich sie wahrscheinlich nächste Tage doppelt. 😉
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @Lorenz S. ,
der Anschluss ist eben geschaltet worden. Die Autoeinrichtung hat auch funktioniert.
Der wirklich sehr freundliche Techniker sagte außerdem, dass er veranlasst, dass ich die Zugangsdaten auch noch bekomme.
Viele Grüße
Nemo
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