Leitungsschaden
vor 2 Jahren
Hallo zusammen folgendes Problem.. Sind echt mit unserem Latein am Ende. Also in der Nacht vom 22.06 auf den 23.06 war bei uns ein Sturm und hat unsere überland Leitung zerstört ( Baum auf dem Nachbar Grundstück ist auf die Leitung gekracht. So seit dem kein Telefon, kein Internet, kein Fernsehen nix. Haben zwar ein schnellstartpaket von der Telekom bekommen aber das wars. Am Dienstag der 27.06. Kam ein Techniker vorbei und hat mir versprochen das spätestens Freitag ein Bautrupp kommt. Und es ist nix passiert , kein Anruf, kein bautrupp nix. Wieder angerufen, der junge Mann am Telefon sagte mir , das am 30.06. Jemand vorbei kommt. Und wieder hingehauen
worden ( sorry aber ich bin stink sauer) was kann ich tun. Das kann doch nicht sein , das man so behandelt wird. Bitte um Ratschläge. Danke schönen Abend noch
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vor 2 Jahren
Moin.
Der Techniker kann nichts versprechen.
Das kann bis zu 30 Tage dauern je nach Auftragslage.
Da du bereits das Schnellstartpaket bekommen hast, wird man wohl auf den Bautrupp warten müssen.
9
Antwort
von
vor 2 Jahren
@karant
Wir haben keine Schüssel mehr , haben die vor 2 Wochen entfernt
Mut zur Fehlentscheidung!
Gerade bei einer oberirdischen TK-Leitung wäre ich das Risiko nicht eingegangen, wenn ich TV über Internet schauen wollte. Da Du das Schnellstartpaket bekommen hast, werden wohl auch keine Ansprüche nach § 58 TKG .pdf" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"> TKG bezahlt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @karant, vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.
Tut mir leid, dass auch du einer der Betroffenen bist bei dem der Sturm die Leitung abgerissen hat. Die aktuellen Unwetter richteten zahlreiche Schäden an unseren Leitungen an. Wir haben deswegen Kräfte aus ganz Deutschland zusammengezogen, um die Schäden zu beseitigen und arbeiten mit Hochdruck daran, die Störungen zu beheben.
Mutwillig gelogen hat hier niemand. Es ist so, dass beim Erstellen einer Störungsmeldung immer automatisch ein Datum vom System vorgegeben wird, wann die Entstörung voraussichtlich erfolgen soll und das wurde mitgeteilt. In vielen Fällen verschiebt sich das, da noch gar nicht absehbar ist wie lange die Instandsetzung dauert. Unglücklich finde ich nur, dass man die Info nicht anders formuliert hat und das tut mir leid.
Ich kann leider auch nicht sagen wie lange es dauert bis die erforderlichen Arbeiten stattfinden, daher kann/muss ich aktuell leider noch um etwas Geduld bitten.
Sollte Datenvolumen für den Schnellstart benötigt werden, dann hier gerne Bescheid sagen. Nach Legitimation können wir kostenfrei weiteres zur Verfügung stellen.
Grüße und einen schönen Sonntag wünscht Anne W.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wir haben keine Schüssel mehr , haben die vor 2 Wochen entfernt
Falls die Leitungen noch liegen und die Receiver noch vorhanden sind, würde ich schnell für kleines Geld eine neue montieren. Sat würde ich nie abbauen, ok, ist meine Einstellung, aber ich bin ein Mann der ersten Stunde was Sat Empfang angeht und halte nun mal von anderen Empfangswegen nichts, zumal kostenfrei.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Bearbeitung von Leitungsschäden, gerade auch an oberirdischen Linien und deren Instandsetzung kann schon mal länger dauern als erwartet. Mögliche Ursache wäre z.B. ein Mangel an Personalressourcen. Denn die Instandsetzung macht nicht die Telekom selber, sondern in der Regel ein auf oberirdischen Fernmeldebau spezialisiertes Unternehmen welches von der Telekom beauftragt werden muß. Und die sitzen meist nicht auf Abruf irgendwo rum. Und gerade beim Ausbau von FTTH , welcher auch oberirdisch geschieht kann es schon mal sein das ein Mangel an Personal vorhanden ist.
Und möglicherweise bist du nicht der einzige Kunde der durch einen Sturm geschädigt wurde.
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vor 2 Jahren
Und wieder hingehauen worden ( sorry aber ich bin stink sauer) was kann ich tun. Das kann doch nicht sein , das man so behandelt wird.
Und wieder hingehauen
worden ( sorry aber ich bin stink sauer) was kann ich tun. Das kann doch nicht sein , das man so behandelt wird.
hast du eine Ahnung, wie viele Schäden der Sturm angerichtet hat?
Alle zu beheben dauert und ich jeder Fall ist gleich leicht oder Schwer zu lösen.
Du kannst warten - es wird keiner Däumchen drehen und ärgern will dich auch keiner.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von