Guten Tag, habe heute beim Kunden einen Glasfaseranschluss eingerichtet. Leider wurde vom übereifrigen Mitarbeiter der Lieferschein vom (überflüssigen) Glasfaser Modem 2 entsorgt, wodurch bedingt er keinen Rückruf einleiten konnte (FritzBox mit integriertem Glasfasermodem vor Ort). Der Kundenservice hat mitgeteilt, dass er darauf auch keinen Zugriff hat. Das Gerät selbst liegt originalverpackt vor mir. Könnt ihr mir helfen? Zugegebenermaßen war der Vorgang schon im Mai, ich hatte aber vorher leider keine Zeit für den Kundentermin und kannte das Thema auch noch nicht. Sonst hätte ich vorher schon eingegriffen. Betroffene Kundennummer habe ich aktuell in meinem Profil hinterlegt.

Danke!