Sehr geehrte Damen und Herren,

 

wir hatten die letzten beiden Jahren viel Ärger mit Telekom im Bereich Internet und Magenta TV, was bei Telekom auch hinterlegt ist.

 

Wir hatten uns vor ca. 3-4 Wochen erneut wegen Internetproblemen bei der Telekom Hotline gemeldet und sind an "Herrn H." geraten. Er ist der erste Mitarbeiter, der die Zusage "ich rufe sie zurück"  eingehalten hat und das ganze 4 Wochen lang. Er ist unser Problem von Anfang an ""sehr"" kompetent angegangen und hat das Problem mit uns Schritt für Schritt abgearbeitet. Er hat uns von Beginn an ernst genommen und hat eine Fehlerquelle nach der anderen abgearbeitet und ausgeschlossen. Hätten wir von Anfang an einen solch kompetenten Mitarbeiter bei der Kundenbetreuung gehabt, hätten wir uns und auch die Telekom, sich jede Menge Ärger erspart.

Wenn wir wieder mal ein Problem haben sollten, werden wir uns über die Hotline an Herrn H. wenden, denn er löst Probleme, auch wenn sie mal etwas länger dauern.

Ich möchte mich hier ausdrücklich für die tolle und kompetente Hilfe bei "Herrn H." bedanken und hoffe, dass dieses Lob auch an die "Chef´s" von Herrn H. geht, denn er hat diese Lob unbedingt verdient.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Dieter S.