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vor 12 Jahren
Einfach noch einmal die Hotline anrufen. Die können neue Anmeldedaten per SMS verschicken.
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
Sonst sperrt er den Anschluss schneller als du ihn konfigurieren kannst.
Also DSL Kabel Raus, Anmeldedaten beantragen, Router konfigurieren, DSL Kabel rein.
Ich würde es über die Hotline machen, früher (keine Ahnung ob es noch so ist) musste man nämlich noch ein Fax irgendwo hinschicken damit der Anschluss entsperrt wird.
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
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vor 12 Jahren
Da muss auch nichts Neues zugeschickt werden.
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vor 12 Jahren
eine Passwortsperre kann auch über das Sprachportal durch den Kunden selbst am Tag einmalig aufgehoben werden. Dazu die kostenlose Rufnummer 0800 330 1000 anrufen und mit dem Zauberspruch "Mein Internetpasswort ist gesperrt." sollte die Passwortsperre vom Computer automatisch herausgenommen werden. Hierzu ist eine Eingabe der Buchungskontonummer über die Telefontastatur erforderlich.
Ansonsten wird um Mitternach die Sperre automatisch aufgehoben.
Die Online-Störungsmeldung wird vermutlich erst am nächsten Werktag bearbeitet.
Viele Grüße
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von
vor 11 Jahren
Aktuell ist es so.
Wenn man hier: 0800 330 1000 anruft und den Support an der Strippe hat. Teilt man seine Kundennummer (von der Telekomrechnung) mit, dann wird einem eine Email, an die alternative E-Mailadresse zugesandt, die natürlich vorher mal hinterlegt werden musste, gesendet. Diese Email enthält eine PDF-Datei mit den neuen Zugangsdaten. das PDF ist Passwort geschützt. Daher wird vom Support nach der Handy-Nummer gefragt, an der via SMS das Passwort gesendet wird.
Das Zusenden von Email/SMS dauerte ca. 5 Minuten.
Folgendes gilt aber auch immer noch:
eine Passwortsperre kann auch über das Sprachportal durch den Kunden selbst am Tag einmalig aufgehoben werden. Dazu die kostenlose Rufnummer 0800 330 1000 anrufen und mit dem Zauberspruch "Mein Internetpasswort ist gesperrt." sollte die Passwortsperre vom Computer automatisch herausgenommen werden. Hierzu ist eine Eingabe der Buchungskontonummer über die Telefontastatur erforderlich.
Ansonsten wird um Mitternach die Sperre automatisch aufgehoben.
Die Online-Störungsmeldung wird vermutlich erst am nächsten Werktag bearbeitet.
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vor 12 Jahren
-Trotzdem gibt der Service der Telekom hier ein extrem schlechtes Bild ab.-
Wieso? Du hast doch bisher nichtmal mit dem Service gesprochen. Das du den Weg durch den Sprachcomputer nicht gefunden hast, kann man der Telekom meiner Meinung nach nicht anlasten :)
Störungstickets werden gemäß AGB an Werktagen bearbeitet.
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