Gelöst
LTE Hybrid trotz Zusicherung bei Traifwechsel plötzlich weg
vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe mich vor einiger Zeit dazu breit schlagen lassen meine 100 MBit Hybrid in 250 MBitumzuwandeln.Ich habe dabei extra darauf hingewiesen, das ich diesem Tarifwechsel nur zustimme, wenn ich weiterhin das Backup über LTE Hybrid behalte (mir war das sehr wichtig um eine störungsfreie Verbindung zum Firmennetzwerk zu haben.
nun, das Upadte habe ich bekommen auch wenn die 250 MBit Nichteinhaltung ansatzweise erreicht werde, aber Der LTE Hybrid wurde scheinbar einfach ersatzlos gestrichen… soviel zu den Versprechen von Hotline Mitarbeitern.
Ich wüsste gerne wie ich das jetzt zurück bekomme… einfach Buch lässt es sich über die Weboberfläche jedenfalls nicht…
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
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vor 3 Jahren
Hallo @Alloween!
Hat sich gelohnt spontan zum Hörer gegriffen zu haben, danke dir, hat mir Spaß gemacht grade.
Wie ich dir grade auch schon gesagt habe, tut es mir leid und empfinde ich als schade, dass man da auf die für dich wichtige Ausfallsicherheit nicht weiter geachtet hat. Wenn die (V)DSL-Geschwindigkeit und die zu erreichende LTE -Geschwindigkeiten zu weit auseinanderklaffen, ist die Hybrid (also als Boost) Option nicht buchbar. Was wir uns dafür grade elegant geschnappt haben, ist LTE -Backup. 
Die wird am 2.8 auch schon aktiv und die Simkarte ist bis dahin auch bei dir. 
Wünsche dir und allen anderen hier auch einen tollen Donnerstag. 🌻
Greetz
Stefan D.
PS. Wenn du magst, darfst du gerne hier noch ein paar Zeilen dalassen, ist aber kein Muss.
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