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Möglichkeiten zum Upgrade des MagentaZuhause S - Vertrages
2 years ago
Ich habe eine Frage zur Aktualisierung meines MagentaZuhause S -Vertrages, ich habe keine richtige Information hierzu in den Dokumentationen finden können, was mich doch sehr verwundert. Es wird immer auf die Option "Tarif ändern" verwiesen, doch hier werden mir keine vernünftigen Auswahlmöglichkeiten angeben:
1.Tarif ändern -> TV Paket wählen ist ausgegraut (warum?) Ist eine Kombination von MagentaZuhause S + TV nicht möglich? (Ich weiß, dass MagentaZuhause L besser wäre, deshalb denke ich ja über das Upgrade nach)
2. Geschwindigkeit ändern -> Geschwindigkeit wählen ->Hier werden mir zufallsbedingt (mal so, mal so) eine der folgenden beiden Optionen angeboten:
A) Glasfaser ist bei Ihnen verfügbar -> Jetzt bestellen (an Glasfaser bin ich zurzeit auch noch nicht interessiert, und dies ist für MagentaTV auch nicht notwendig)
B) Speedport Pro Plus oder WLAN Paket M (an diesen Paketen habe ich kein Interesse)
Wäre der korrekte Weg, einfach den gewünschten neuen Tarif (z.B. MagentaZuhause L) in den Warenkorb zu legen und diesen zu bestellen? Würde dadurch der bestehende/aktuelle Vertrag mit MagentaZuhause S automatisch auf L umgestellt werden?
Oder wäre es besser MagentaZuhause S zunächst zu kündigen? Könnten hierdurch offline-Tage entstehen, an welchen kein Internet verfügbar ist?
Zusätzlich würde mich interessieren, ob MagentaZuhause L direkt mit einem MagentaTV-Paket bestellt werden sollte oder wäre es z.B. auch möglich, das MagentaTV-Paket später noch unkompliziert hinzuzubuchen? (aktuell ist die Option "TV Paket wählen" bei mir ausgegraut (siehe oben), wird diese später bei MagentaZuhause L auswählbar sein?)
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2 years ago
Die Frage ist ja ob diese Geschwindigkeit eines MagentaZuhause L bei Dir grundsätzlich bzw. derzeit überhaupt möglich ist.
Wie "schnell" ist denn Dein MagentaZuhause S? Könnte ja sein, dass der die Mindestgeschwindigkeit für MagentaTV nicht bringt.
Falls ein Tarifwechsel auf MagentaZuhause L (egal ob mit oder ohne TV) möglich ist, dann beginnt eine neue 24-Monatslaufzeit.
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2 years ago
Probier‘s mal über diesen Link (ohne TV) oder diesen Link (mit TV)
Die Treueangebote sind zwar wahrscheinlich für dich nicht verfügbar, aber damit gelangt der Tarifwechsel zumindest bis in den Warenkorb (wo dann die tatsächlich möglichen Konditionen angezeigt werden).
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2 years ago
@ak123: Unglaublich, das funktioniert! Nach Auswahl eines Tarifes landet dieser mit der Überschrift "Tarifwechsel [Anschluss]" im Warenkorb und nicht wie vorher, wenn ich etwas hinzugefügt hatte, als "Bereitstellung". Sehr clever kombiniert, mein Kompliment, vielen Dank! So könnte ich die Tarifänderung tatsächlich online vornehmen. Wie sie es gesagt haben, sind die Konditionen im Warenkorb angepasst.
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2 years ago
Hallo @Diwidi,
herzlich willkommen in unserer Community.
Schön, dass es mit dem Tarifwechsel online geklappt hat. Alternativ hätte ich auch anrufen und die Buchung übernehmen können. Beim nächsten Mal also gerne auf einen von uns Teamies warten. Falls nochmal Fragen auftauchen, einfach melden.
Schönen Gruß
Hakan Ö.
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2 years ago
Was passiert denn, wenn du auf glasfaser.telekom.de deine Adresse prüfst?
Leitet er dich dann um und sagt das du Glasfaser vorbestellen sollst?
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2 years ago
Das mit dem Glasfaserausbau hat noch gar nicht richtig begonnen, es wird aktuell von Tür zu Tür gegangen, um Kunden zu gewinnen, die Glasfaser haben möchten, damit die Telekom z.B. alles mit der Hausverwaltung klären kann, etc. Der Ausbau würde erst im September 2023 beginnen, und fertig ausgebaut soll Glasfaser bis Februar 2025 sein.
Wenn ich meine Adresse eingeben, werde ich zu der Seite "In vier Schritten zu Ihrem Glasfaser-Anschluss" -> Zu Den Produkten weitergeleitet.
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2 years ago
Probier‘s mal über diesen Link (ohne TV) oder diesen Link (mit TV)
Die Treueangebote sind zwar wahrscheinlich für dich nicht verfügbar, aber damit gelangt der Tarifwechsel zumindest bis in den Warenkorb (wo dann die tatsächlich möglichen Konditionen angezeigt werden).
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