Magenta TV mit Receiver nach Upgrade des Vertrages nicht mehr nutzbar
vor 6 Monaten
Durch ein Upgrade wurde heute unser Vertrag von MagentaZuhause L - Magnet TV Basic auf
MagentaZuhause XL- Magenta TV Basic 2.0 umgestellt.
Bei der Umstellung wurde bereits darauf hingewiesen, das ein neuer Router nötig sei. Den haben wir auch bestellt, bekommen und auch problemlos installiert.
Nur das Fernsehprogramm läuft nicht mehr.
Wir haben bisher Fernsehen über den Mediareceiver MR 401 geschaut (kein MagentaTV One oder MagentaTV Stick).
Das war bis gestern auch kein Problem. Nun wird auf dem Fernseher der Fehlerhinweis F20135 angezeigt.
Beim Upgrade wurde nichts davon erwähnt, das man für den Fernseher auch evtl. etwas neues braucht.
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vor 6 Monaten
Beim Upgrade wurde nichts davon erwähnt, das man für den Fernseher auch evtl. etwas neues braucht.
Beim Upgrade wurde nichts davon erwähnt, das man für den Fernseher auch evtl. etwas neues braucht.
Es müsste sicherlich in der Auftragsbestätigung drin stehen welche Geräte alle bei MagentaTV 2.0 kompatibel sind. Dein alter Mr401 steht da nicht dabei.
Je nachdem wo du das Upgrade gebucht hast findest du auch die entsprechenden Hinweise im Bestellvorgang.
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vor 6 Monaten
@rathkarin
Mit Magenta TV 2.0 funktionieren MR und Box nicht mehr. Wird im Tarif auch explizit darauf hingewiesen.
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vor 6 Monaten
Schlussendlich hast du jetzt 2 Möglichkeiten
Falls noch innerhalb der 14 Tage Widerrufsfrist könntest du noch Widerruf einlegen und dann zurück auf den alten Tarif
Wenn nicht oder du den neuen Tarif behalten willst dann entweder ne MagentaTV One (2. Gen) oder ein AppleTV kaufen oder mieten
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von
vor 6 Monaten
MagentaZuhause XL- Magenta TV Basic 2.0
MagentaZuhause XL- Magenta TV Basic 2.0
Mit dem Tarif kann MagentaTV abgespielt werden alternativ über
Nur als Hinweis, falls ein Widerspruch der Tarifänderung nicht mehr möglich wäre, weil die ggf 14tägige Widerspruchsfrist bereits abgelaufen wäre, oder falls eine Rückänderubg auf den vorherigen Taruf mit niedrigerer Geschwindigkeit nicht gewünscht ist.
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von
vor 6 Monaten
@Sherlocka
Neu gibt es aktuell den Stick nicht mehr und MagentaTV One 1. Gen wird auch nicht mehr richtig vermarktet
Einen AppleTV HD würde ich heutzutage auch nicht mehr empfehlen, gibt es auch nicht mehr zu kaufen. macht nur dann Sinn wenn man so einen noch hat.
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vor 6 Monaten
Guten Abend @rathkatrin und willkommen in der Community.
Gerne prüfe ich hier einmal die Möglichkeiten. Hinterleg' dazu bitte deine Daten in deinem Profil und gib' mir anschließend kurz Bescheid. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte
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