Ich habe nach dem Tarifwechsel von Entertain Comfort auf Magenta Zuhause M mit Entertain TV Plus keinen Zugriff mehr auf die Magenta Cloud S meiner Inklusivnutzer auch war die Magenta Cloud des Hauptnutzers gekündigt warum? nachdem ich Sie angemeldet habe funktionierte Sie wieder aber die Inklusivnutzer sind angemeldet habe aber keinen Zugriff mehr wenn ich mich als Inklusivnutzer einloggen will kommt die Meldung nur der Hauptnutzer kann Zusatzleistungen buchen. Als Hauptnutzer hatte ich aber alles schon gebucht und jetzt geht nichts mehr mit Inklusivnutzer Zugriff. Ich kann die angemeldete Clouds der Inklusivnutzer höchstens kündigen und dann sind die ganzen Daten darin weg . Können Sie mir helfen ?
vor 8 Jahren
Ich habe nach dem Tarifwechsel von Entertain Comfort auf Magenta Zuhause M mit Entertain TV Plus keinen Zugriff mehr auf die Magenta Cloud S meiner Inklusivnutzer auch war die Magenta Cloud des Hauptnutzers gekündigt warum? nachdem ich Sie angemeldet habe funktionierte Sie wieder aber die Inklusivnutzer sind angemeldet habe aber keinen Zugriff mehr wenn ich mich als Inklusivnutzer einloggen will kommt die Meldung nur der Hauptnutzer kann Zusatzleistungen buchen. Als Hauptnutzer hatte ich aber alles schon gebucht und jetzt geht nichts mehr mit Inklusivnutzer Zugriff. Ich kann die angemeldete Clouds der Inklusivnutzer höchstens kündigen und dann sind die ganzen Daten darin weg . Können Sie mir helfen ?
Ich habe nach dem Tarifwechsel von Entertain Comfort auf Magenta Zuhause M mit Entertain TV Plus keinen Zugriff mehr auf die Magenta Cloud S meiner Inklusivnutzer auch war die Magenta Cloud des Hauptnutzers gekündigt warum? nachdem ich Sie angemeldet habe funktionierte Sie wieder aber die Inklusivnutzer sind angemeldet habe aber keinen Zugriff mehr wenn ich mich als Inklusivnutzer einloggen will kommt die Meldung nur der Hauptnutzer kann Zusatzleistungen buchen. Als Hauptnutzer hatte ich aber alles schon gebucht und jetzt geht nichts mehr mit Inklusivnutzer Zugriff. Ich kann die angemeldete Clouds der Inklusivnutzer höchstens kündigen und dann sind die ganzen Daten darin weg . Können Sie mir helfen ?
Bei einer Kündigung des Hauptnutzer-Accounts, wie immer sie in deinem Fall auch zustande gekommen sein mag, werden die Inklusivnutzerkonten zum Kündigungstermin sofort gelöscht - und damit auch die hierzu angemeldeten MagentaClouds.
hajo777
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von
vor 8 Jahren
Die E-Mails funktionieren aber noch und die Clouds stehen auch als angemeldet im Kundencenter aber Zugriff nicht möglich
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vor 8 Jahren
bei einem Tarifwechsel werden im Normalfall keine angemeldeten Dienste gekündigt. Diese werden mit in den neuen Tarif übernommen. Allerdings klingt es gerade so, als sei der Tarifwechsel nicht ordnungsgemäß durch die Systeme gelaufen. Ich würde mir die Anmeldungen gerne einmal anschauen. Bitte hinterlegen Sie doch in den Profildaten Ihre Kundendaten http://bit.ly/Kundeninfos
Geben Sie mir danach bitte eine Rückmeldung, damit ich loslegen kann.
Vielen Dank und Grüße
Nadine H.
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von
vor 8 Jahren
Okay, dann war die IT bereits tätig, habe jedoch noch keine Erledigungsmeldung erhalten. Danke, für die Rückmeldung.
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von
vor 8 Jahren
Laut den Kollegen wurde der Fehler behoben. Kannst du es bitte mal testen?
Grüße Anne W.
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von
vor 8 Jahren
Ja, hier funktioniert der Zugriff wieder.