Gelöst
Magenta EINS Vorteil noch nicht gebucht?
vor 9 Jahren
Hallo liebes Telekomhilft Team,
eigentlich führe ich schon eine lange E-Mail Kette mit Nadine B. Doch auf meine letzten Antworten kam leider nichts zurück. Sie fragte mich sogar gestern noch ob der neue Anschluss bereits läuft aber meine Antwort dazu kam wohl auch nicht an.
Ist jetzt zwar alles erst 1-2 Tage her, normalerweise kamen die Antworten aber immer noch am gleichen Tag von euch. Daher versuche ich es noch einmal hierüber.
Am 22.05.2017 wurde mein Festnetzanschluss bei euch gebucht. Am selbten Tag wollte die Kollegin Rebekka H. auch den Magenta EINS Vorteil dazu schalten, da ich seit Anfang des Monats auch einen Mobilfunkvertrag bei euch habe.
Dies scheint aber bisher nicht geschehen zu sein, jedenfalls wüsste ich nicht wo ich das Einsehen kann.
Die Download und Upload Raten sprechen jedenfalls deutlich gegen LTE Max. und somit gegen Magenta EINS.
Ich erreiche mit meinem Smartphone am Standort des Routers fast dreimal so hohe Geschwindigkeiten. Mein LTE Empfang würde ich als Exzellent bezeichnen. (5 Balken und verglichen mit dem was man sonst so ließt)
Hinweis:
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vor 9 Jahren
Hallo @Hydrano
da Du Deine Profildaten schon hinterlaegt hast kann sich ein Teamie direkt Deinem Problem widmen.
Das kann schon mal etwas dauern
Was ist denn im Kundencenter siehe hier Stand der Dinge ?
Gruß
Waage1969
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vor 9 Jahren
@Hydrano
Da das hier ein Forum von Kunden für Kunden ist vorrangig, wärest Du gut beraten gewesen, zunächst mal die genauen Tarifbezeichnungen zu schreiben.
Wir können nicht in Deine Daten einsehen, ok?
Ich vermute mal, dass Du einen Hybrid-Festnetz-Tarif hast, oder?
Möglicherweise ist die Buchung des Tarifs noch nicht vollständig abgeschlossen.
Vorher funktioniert die Buchung von MagentaEINS auch nicht, wo viel ich weiß.
Falls der Festnetz ein Hybrid ist, müsste auch MagentaEINS-TV-Hybrid-Vorteil gebucht werden und nicht MagentaEINS-TV-Vorteil, damit das mit Deinem LTE max. überhaupt funktionieren kann.
Ruf doch einfach mal die Hotline an.
Die machen das doch auch gleich.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Nadine war heute Mittag da und hat, wie ich sehe, den Auftrag für den MagentaEINS TV Hybrid Vorteil eingestellt. Die Auftragsbestätigung dafür ging per E-Mail raus. Dann nehme ich an, dass sich Ihre Fragen inzwischen geklärt haben?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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von
vor 9 Jahren
Danke, es hat sich bereits alles geklärt
Ich war ein wenig zu ungeduldig-