Gelöst
Magenta M Auftrag wurde storniert
vor 8 Jahren
Hallo ans Telekom Team,
ich nutze schon seit Jahren den alten VDSL 50 Tarif als ehemaliger Mitarbeiterund habe am 6.11.2017 über den Personalverkauf den neuen Tarif Magenta M gebucht.
Eine Eingangs und Auftragsbestätigung habe ich bekommen mit dem Einrichtungstermin 6.4.2018. Soweit so gut.
Da in unserer Eck-Strasse nun Glasfaser verlegt wurde wollte ich nachsehen, ob ich nicht auf Magenta L updaten könne.
Im Kundencenter habe ich dann zu meinem entsetzen festgestellt das unter Aufträge mein Antrag auf magenta m insgesamt 3x storniert wurde, zuletzt im Dezember 2017!
Eine entsprechend Benachrichtigung seitens der Telekom habe ich nicht erhalten. Schaue ich jetzt unter Verfügbarkeit nach wird mir nur noch als Option Magenta S mit 16 Mbit/s angeboten. Wie kann das sein? Und werde ich demnächst von VDSL50 auf 16 MBit/s heruntergestuft?
Und warum wird mir erst meine Änderung auf Magenta M zum 6.4.2018 bestätigt um ihn dann sang- und klanglos zu stornieren?
Hinweis:
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