Gelöst
Magenta M Internet
vor 6 Jahren
Hallo,
ich habe einen Magenta M Tarif und hatte bis vor kurzem einen Download von 20 - 25 Mbit/s. Seit einigen Wochen wird es immer langsamer, mittlerweile bekomme ich nur noch 12,8 Mbit/s. Laut Vertrag sollte doch das absolute Minimum bei 16 Mbit/s liegen.
Was kann ich tun, Störung melden?
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vor 6 Jahren
Hallo @knutfx ,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!
Ich würde zunächst die Leitung prüfen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Am besten mit Smartphone im Mobilfunk den Test anschmeißen, sonst werden Sie zwischendurch rausgeschmissen, wenn der Anschluss einen Reset durchmacht.
Gerne das Ergebnis hier berichten und wenn es keine Störung gibt, dann kommen hier vielleicht die entscheidenden Hinweise.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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vor 6 Jahren
Hallo @knutfx
Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:
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vor 6 Jahren
Danke dass bereits Ihre Kundendaten hinterlegt sind. Ich messe aktuell einen Wert von Down 22,81 MBit/s. Bitte beantworten Sie noch die hier im Thread gestellten Fragen.
Danke.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 6 Jahren
Danke für die Antworten, nachdem ich die Fritzbox mehrmals vom netz getrennt habe, habe ich nun wieder 22 Mbit/s
von
vor 6 Jahren
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass der Anschluss wieder einwandfrei funktioniert. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melden Sie sich bitte. Ihnen wünsche ich noch einen schönen Tag und guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber S.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass der Anschluss wieder einwandfrei funktioniert. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melden Sie sich bitte. Ihnen wünsche ich noch einen schönen Tag und guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber S.
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Uneingeloggter Nutzer
von