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Gelöst
Tarifwechsel Magenta S auf M Telefon und Internet weg
vor 6 Jahren
Hallo,
Ich hoffe man kann mir hier weiterhelfen.
Gestern sollte mein Tarifwechsel von Magenta S auf M geschalten werden. Ich habe in der Telekom Terminverfolgung auch sehen können das die Umstellung wohl im Gange ist.
Jetzt ist jedoch das Telefon tot und Internet geht auch nicht, am Router selbst kann man sehen, dass die neue Bandbreite anliegt.
Die Terminverfolgung zeigt jedoch wieder "Ihr Auftrag wurde einem Techniker zugeteilt" mit dem Datum vom 03.05.
Was ist da schiefgelaufen und wie geht es jetzt weiter?
Auf diesem Anschluss rufen auch, gerade am Wochenende, Kunden an, was jetzt sehr ärgerlich ist.
Mfg Rasp
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Das Problem konnte mit Hilfe eines Telekommitarbeiters im Chat gelöst werden.
Ein Reset mit anschließender Neueinrichtung des Routers war die Lösung.
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