Gelöst

Magenta M Internet

vor 6 Jahren

Hallo,

ich habe einen Magenta M Tarif und hatte bis vor kurzem einen Download von 20 - 25 Mbit/s. Seit einigen Wochen wird es immer langsamer, mittlerweile bekomme ich nur noch 12,8 Mbit/s. Laut Vertrag sollte doch das absolute Minimum bei 16 Mbit/s liegen.

Was kann ich tun, Störung melden?

 

Letzte Aktivität

vor 6 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Jahren

      Hallo @knutfx ,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community!

       

      Ich würde zunächst die Leitung prüfen:

      https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

       

      Am besten mit Smartphone im Mobilfunk den Test anschmeißen, sonst werden Sie zwischendurch rausgeschmissen, wenn der Anschluss einen Reset durchmacht.

       

      Gerne das Ergebnis hier berichten und wenn es keine Störung gibt, dann kommen hier vielleicht die entscheidenden Hinweise.

       

      Viel Erfolg,

      Coole Katze

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo @knutfx 

      Um helfen zu können, benötigen wir noch einige Informationen:

      1. Wie wurde der Speed ermittelt? Im WLan oder direkt per Lan-Verbindung?
      2. Wie synchronisiert der Router?
      3. Welchen Router verwenden Sie?
      4. Welche Firmware-Version hat der Router?
      5. Verwenden Sie Switches, Repeater oder PowerLAN

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo @knutfx

      Danke dass bereits Ihre Kundendaten hinterlegt sind. Ich messe aktuell einen Wert von Down 22,81 MBit/s. Bitte beantworten Sie noch die hier im Thread gestellten Fragen.

      Danke.

      Gruß

      Jürgen Wo.

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      von

      vor 6 Jahren

      Danke für die Antworten, nachdem ich die Fritzbox mehrmals vom netz getrennt habe, habe ich nun wieder 22 Mbit/s

      von

      vor 6 Jahren

      Hallo @knutfx,

      vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass der Anschluss wieder einwandfrei funktioniert. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melden Sie sich bitte. Ihnen wünsche ich noch einen schönen Tag und guten Start in die Woche.

      Viele Grüße
      Dilber S.

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo @knutfx,

      vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Freut mich, dass der Anschluss wieder einwandfrei funktioniert. Sollten noch weitere Fragen aufkommen, dann melden Sie sich bitte. Ihnen wünsche ich noch einen schönen Tag und guten Start in die Woche.

      Viele Grüße
      Dilber S.

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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