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Magenta S mit Hybrid
vor 4 Jahren
Guten Abend,
vor einiger Zeit habe ich online einen Magenta S mit Hybrird Abgeschlossen. Die Zuschaltung findet im Februar statt. Heute beim durchsehen meines Bestellstatus habe gemerkt, das Hybrid Zubuchung nicht mit drauf steht. Beim chatten mit einer netten Mitarbeiterin wurde mir dann bestätigt, dass an meinem Standort kein Hybrid vorhanden ist und Sie mir daher nicht weiterhelfen kann. Ich solle mich an die Hotline wenden.
Zwischenzeitlich kann ich auf der Homepage auch kein Häkchen beim Zubuchen LTE mehr setzten. Habe ich was falsch gemacht stellte sich mir die Frage. Also habe ich nachgeschaut wie es mit LTE an meinem Standort aussieht und habe jetzt nicht den Besten LTE -Empfang. Immerhin schaffe ich mit meinem Handy 4G schwankende 22 Mbit/s. meine Leitung gibt mir gerade mal max. 230kbit/s !!!!.
Deshalb habe ich mich gefreut das die Telekom jetzt Magenta mit Hybrid ohne Datenlimit zur Verfügung gestellt hat.
Jetzt ist Hybrid nicht Zuschaltbar was mich wiederum tierisch aufregt.
Gibt es denn eine Möglichkeit das man das zubucht? Auch wenn es "nicht zur Verfügung" steht? LTE Empfang besteht ja, zwar nicht überaus schnell, aber besser wie nichts.
Gruß
Dominic
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5 Sterne Mitglied
vor 4 Jahren
ich würde da an deiner stelle mal bei der telekom anrufen die machen bestimmt was
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, aber Hybrid wird nur angeboten, wenn noch genügen Restkapazität auf der Zelle ist. Vorrang haben Mobil Kunden.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich heiße Sie herzlich willkommen in unserer Community.
Sie haben hier schon Support erhalten und die richtigen Informationen wurden geliefert, weshalb Hybrid mal verfügbar ist und wieder nicht. Ich kann bestätigen, dass es immer auf die Auslastung ankommt. Es bringt nichts, wenn Sie die Option haben, aber der Sender völlig überlastet ist und Sie es nicht nutzen können. Aus dem Grund wird eine Buchungssperre eingesetzt. Diese können wir nicht umgehen und es heißt abwarten, bis ggf. Kapazitäten frei sind und diese erweitert sind.
Leider kann ich es mir nicht näher ansehen, da noch keine Daten im Profil gespeichert sind. Sollte hier aber noch Klärungsbedarf bestehen, dann gerne die Daten speichern und hier kommentieren.
Alles Gute und einen guten Start ins Wochenende.
Gruß Jacqueline G.
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