Magenta Schnellstart SIM noch freigeschaltet
4 years ago
Hallo,
Gestern haben wir unseren Magenta Schnellstart bekommen. Leider ist die SIM Karte nicht freigeschaltet. War ein Umzugsauftrag und an der neuen Adresse ist kein Internet möglich bis zum 22.01.2021 weil die Leitung von einem anderen Anbieter blockiert ist. Daraufhin hat man mir am 19.12.2020 ein Schnellstart Paket zugesichert bis der Anschluss verfügbar ist.
Hat soweit alles funktioniert nur mache ich das Ding heute an und die SIM ist noch freigeschaltet (könnte ich mit meiner Handy SIM ausprobieren somit ist das Gerät im).
Bin ab den 28.12.2020 wieder in Home-Office und benötige diesen Anschluss der mir 100% zugesichert worden ist. Bitte um schnelle Klärung
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4 years ago
Liegt die Freischaltung vielleicht in der Zukunft? Das steht in deinen dir vorliegenden Unterlagen.
Liegen deine persönlichen Daten komplett vor? Es ist trotz allem eine Verifikation mit Personalausweis wie bei Abschluß eines Mobilfunk-Vertrages erforderlich.
Rufe die 0800 33 01000 an und frage explizit danach.
Halte Kundennummer und Ausweis bereit beim Anruf.
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4 years ago
Hallo ich hole Mal ein wenig weiter aus.
Wir hatten in unsere alten Wohnung ein Wasserschaden und müssten innerhalb 2 Tage umziehen. Habe alles der Hotline auch so geschildert. Es wurde ein Umzugsauftrag angelegt und auch ein neuer Vertrag.
Es wurden ja auch alle Daten vom Perso aufgenommen.
Es wurde mir auch zugesichert das das alles ab den 22.12.2020 ankommt und dann auch funktioniert. Leider musste ich feststellen das die SIM bis heute nicht freigeschaltet ist. Und ohne Verifikation wäre auch kein Abschuss eines neuen Vertrags möglich.
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4 years ago
Hatte gestern die Hotline auch angerufen (diese Nr die sie hier geschrieben haben) nach 1,5 std in der Warteschleife habe ich dann aufgelegt.
Sicher wir hatten gestern Heiligabend und waren bestimmt nicht so viele Leute verfügbar.
Trotzdem muss ich nach den Feiertagen in Home-Office und das ist jetzt ein riesen Problem für mich
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4 years ago
Dann versuche doch bitte auch mal HIER dein Glück, vielleicht geht's da schneller.
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4 years ago
.... (könnte ich mit meiner Handy SIM ausprobieren somit ist das Gerät im)....
....
(könnte ich mit meiner Handy SIM ausprobieren somit ist das Gerät im)....
Hast Du denn einen Telekom Mobilfunkvertrag? dann kannst du das vielleicht als HotSpot nehmen bis das Problem gelöst ist...
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4 years ago
Ich vermute, dass die SIM-Karte mit der Bestätigung der Auslieferung von DHL aktiviert wird. Das war zumindest in der Vergangenheit häufig der Fall.
Wenn dem so wäre, dann wird die Auslieferung von DHL in den frühen Morgenstunden des Montags übermittelt.
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4 years ago
Ich vermute, dass die SIM-Karte mit der Bestätigung der Auslieferung von DHL aktiviert wird.......
Ich vermute, dass die SIM-Karte mit der Bestätigung der Auslieferung von DHL aktiviert wird.......
Das halte ich eher für unwahrscheinlich,
die Auslieferungen kann man in Echtzeit tracken bzw. man bekommt bei einer Lieferung mit Postnummer eine E-Mail über die erfolgte Zustellung. Da liegen dann höchstens ein paar wenige Minuten dazwischen.
Die mobilen Terminals, ich will sie mal 'Handscanner' nennen, übermitteln das nach erfolgter Zustellung direkt weiter, in die Zentrale sicherlich.
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4 years ago
@ellbogen
Ja, das stimmt, das das alles live getrackt wird.
Allerdings gibt es eine Option, die die gesicherte Zustellung nochmal dem Versender bestätigt. Und diese erfolgt immer am nächsten Werktag, wenn alle Rückläufer im Paketzentrum abgearbeitet wurden.
Das ist besonders bei Zustellung am Samstag oder vor Feiertagen oftmals dann unverständlich hakelig.
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4 years ago
@slawomirsikora
du hattest zuvor in einem anderen Thread um Hilfe gefragt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Magenta-Zuhause-Schnellstart-kein-Netzwerk/m-p/4928313#M1304824
Und dort kam dann ein Teamie mit der Nachfrage (ich hatte auf deinen Fall hingewiesen zuvor), wann er denn anrufen dürfe, worauf du bisher nicht geantwortet hast. (Ich hatte dich dort u. a. darauf hingewiesen gehabt, dass es normalerweise an den (nicht oder nicht richtig erfassten) Personaldaten desjenigen liegt, für den der Schnellstart-Router gebucht wurde, da die SIM in dem Schnellstart-Router eine Prepaid-SIM ist, bei der vor Aktivierung eine 100 % Übereinstimmung mit den Meldedaten per Personalausweis vorliegen muss.)
Du hast bisher in keinem der zwei Threads geschrieben, ob dein Problem noch besteht. Es wäre also toll, dass du rückmelden würdest, ob es inzwischen bei dir gehen würde. Am geschicktesten dann aber in dem Thread hier, den du extra für dein Problem gestartet hattest (aus dem anderen Thread habe ich schon nach hierher verlinkt).
Hast du noch Probleme bei der Nutzung des Schnellstart-Routers?
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4 years ago
@Sherlocka
Es ist keine Prepaid-SIM , der Rest ist aber richtig
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from
4 years ago
Grüße Anne W.
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