Magenta Schnellstart Volumen aufgebraucht

vor 5 Jahren

Hallo zusammen, benötige dringend Hilfe. Das Datenvolumen ist heute leer, obwohl auf dem Router nur 15 MB als verbraucht angezeigt werden. Da ich das Internet beruflich benötige und der abgeschlossene Vertrag noch immer nicht aktiviert ist, benötige ich bis heute Abend eine Lösung..Vielen Dank 

360

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  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 5 Jahren

    @MarinaH  Ergänze das Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und Kundenummer und auf das Teami warten. 

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @MarinaH 

    Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
    Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
    Datenschutz ist also gewährleistet.
    Hier geht´s zum Profil:
    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 5 Jahren

    @MarinaH 

    einfach http://pass.telekom.de aufrufen und einen neuen Datenpass buchen, dann steht der beruflichen Nutzung nichts im Wege.

    8

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Hallo Ina,

    ich wäre jetzt bis 17 Uhr erreichbar

  • Telekom hilft Team

    vor 5 Jahren

    Hallo @Marina.heller,

    vielen Dank für das freundliche Gespräch Fröhlich Wie gerade besprochen, habe ich Datenvolumen nachgebucht - es ist auf dem Weg in Dein E-Mail Postfach Fröhlich

    Wie gesagt, halte uns gerne hier auf dem Laufenden, was die Bereitstellung des Neuanschlusses betrifft. Da die Kollegin hier ja noch am Ball ist, möchte ich kein "Durcheinander" anrichten, aber falls meine Unterstützung doch noch nötig wird, melde Dich sehr gerne wieder hier.

    Liebe Grüße
    Nicole G.

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