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8 years ago
Wie heißt dein Anschluss denn?
9
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from
8 years ago
Hallo Fr. Irina K.,
besten Dank soweit!
VG
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8 years ago
ich habe am Freitagabend die Info erhalten, dass im Laufe dieser Woche die Umschlüsselung erfolgen wird.
Geben Sie mir bitte Bescheid, sobald Sie in der MagentaService App Ihren Anschluss sehen können.
Liebe Grüße
Irina K.
Answer
from
8 years ago
Hallo Fr. Irina K.,
ja das passt jetzt, ich kann meinen Festnetzvertrag nun in der App sehen.
Besten Dank!
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from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
vielen Dank, dass Sie Ihre Daten im Profil hinterlegt haben.
Sie nutzen bei uns zwar einen Privatkundentarif, werden aber in einem Geschäftskundensegment geführt. Das ist auch der Grund, weshalb Sie Ihren Anschluss nicht in der MagentaService App sehen.
Das ist nicht schlimm, denn ich kann die Änderung in den Privatkundensegment veranlassen. Nach dieser können Sie dann wie gewünscht, alles in der MagentaService App sehen.
Die Änderung kann bis zu 3 Wochen dauern. Ich gebe Ihnen Bescheid, sobald ich von den zuständigen Kollegen eine Abschlussinfo erhalte.
Liebe Grüße
Irina K.
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