Gelöst
Magenta TV App Plus kündigen nicht möglich (Auftrag seit 1 Woche offen)
vor 6 Jahren
Hi,
ich habe mal den Testzeitraum der MagentaTV App Plus für einen kostenlosen Monat gebucht.
Allerdings kann ich die Option online nicht kündigen, da seit einer Woche unter dem Punkt Extras - TV steht, es sei noch ein offener Auftrag vorhanden.
Auf meine Anfrage per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass der Auftrag storniert wurde, aber dennoch wird er mir weiter angezeigt.
Kann vielleicht nochmal jemand in den Vertrag schauen?
Nicht, dass nach Ablauf der Frist das Ganze schleichend weiterläuft.
Danke
Mathias
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihre Daten im Profil.
Ich habe mir den Auftrag angesehen. Die Abmeldung des Dienstes ist notiert und wurde auch schon eingetragen. Allerdings findet derzeit noch eine technische Migration statt, daher dauert die Verarbeitung noch ein wenig. Genau gesagt, bis zum Ende des Monats. Sobald aber der Auftrag abgeschlossen ist, erhalten Sie eine erneute Bestätigung von uns.
Tut mir leid, dass es sich verzögert.
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Super, vielen Dank für die Info 😎