Hallo zusammen,
ich habe die Magenta TV One Box im Rahmen des Black Fridays für 49,00 EUR als Kaufoption im Internet bestellt. Die Hardware wurde vom Paketdienstleister ANGEL Last Mile GmbH ausgeliefert. Trotz das ich Zuhause war, konnte angeblich das Paket 3x nicht zugestellt werden. Seit dem 30.11.22 hat sich der Status nicht mehr verändert. Auf der Rechnung wurden mir die 49,00 EUR plus Versandkostenpauschale abgebucht. Ich versuche seit 3 Wochen in der Hotline weiter zu kommen, leider ohne Erfolg. Einen Rückruf habe ich auch seit 3 Wochen nicht bekommen. Die Mitarbeiter in der Hotline kennen noch nicht einmal den Versanddienstleister Angel, sondern fragen immer nach der Sendungssnummer von DHL.
Ich würde mich freuen, wenn sich jemand der Sache annehmen würde. Entweder bitte ich um Zustellung der Magenta TV One Box oder um die Erstattung in Höhe von 55,00 EUR.
Anm: Anhänge entfernt da persönliche Daten ersichtlich waren (CobraCane)
Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @Marcel.Hackbarth,
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Tut mir leid, dass es mit der Zustellung der MagentaTV One Box nicht geklappt hat.
Das Gerät ist wieder zurück an uns gegangen.
Die Kosten werden in der nächsten Rechnung erstattet.
Bei Fragen kannst du dich gern wieder an mich wenden.
Lieben Gruß, Melanie B.
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