Magenta tv plus funktioniert nicht im wlan

vor 5 Jahren

Hallo,

Folgendes Problem: ich habe mir magenta tv plus geholt.bin dort aber kein festnetzkunde. Jetzt habe ich mir die magenta app runter geladen...wenn ich im WLAN bin(kein telekom router) und die app starten will,sagt er mir anmeldung fehlgeschlagen. Sobald ich aber das WLAN ausschalte und mobile Daten aktiviere,loggt er mich ein.wenn ich dann WLAN während eines streams einschalte,läuft es weiter.sobald ich aber ein anderen Film gucken will,funktioniert es wieder nicht. Muss dann wieder von vorne anfangen(WLAN ausschalten etc.)!zudem habe ich mir die app auf mein fire tv stick runter geladen.da kann ich mich gar nicht einloggen,auch wenn ich über mein Handy Hotspot aktiviere und der fire stick da drüber läuft.es liegt dann wohl nicht am Router.vielleicht hat jemand ne Lösung.heute Nachmittag über 1 Stunde mit der Telekom telefoniert.haben es auch nicht hinbekommen und dann gemeint das sie es in einem anderem Fachbereich weiter geben und der Mensch sich heute noch meldet.leider kam kein Rückruf. Langsam hab ich ein dicken Hals 

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  • vor 5 Jahren

    @benny.peter: Damit die Telekom- Teamies Dir helfen können, trage bitte hier:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata

    Deine Kontaktdaten ein, auf die nur die Telekom Teamies Zugriff haben.

    Tritt das Problem in jedem WLAN auf oder nur bei dir zuhause? Was hast Du für WLAN-Hardware?

     

    Gruß Ulrich

    4

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    @Sherlocka
    Danke für den riesigen Wink mit dem Zaunpfahl, aber du hast Recht. Fröhlich

    @benny.peter
    Deine DM ist da und antworte ich gleich drauf, danke dir.

    Greetz
    Stefan D.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 5 Jahren

    Guten Morgen @benny.peter!

    haben es auch nicht hinbekommen und dann gemeint das sie es in einem anderem Fachbereich weiter geben und der Mensch sich heute noch meldet.leider kam kein Rückruf. Langsam hab ich ein dicken Hals

    haben es auch nicht hinbekommen und dann gemeint das sie es in einem anderem Fachbereich weiter geben und der Mensch sich heute noch meldet.leider kam kein Rückruf. Langsam hab ich ein dicken Hals
    haben es auch nicht hinbekommen und dann gemeint das sie es in einem anderem Fachbereich weiter geben und der Mensch sich heute noch meldet.leider kam kein Rückruf. Langsam hab ich ein dicken Hals


    Es soll ja einfach nur laufen und da würde mir auch die Hutschnur gehen. Hat man dir eine Ticketnnummer oder irgendwas gegeben? Gerne auch, wie @UlrichZ geschrieben hat, deine Daten ergänzen.

    Greetz
    Stefan D.

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