Hallo,

seit einer Woche bin ich wieder Telekomkunde und habe den Tarif Magenta TV 50. Den Wechsel habe ich im Oktober 2019 über Check24 gebucht. Aus irgendwelchen Gründen wurde der Media Receiver 401 und die damit verbundene Gutschrift von 60 EUR für das 1. Jahr nicht mitübermittelt. Ich rief damals deshalb bei der Telekom an und bekam den Rat, den Mediareceiver nach der Auftragsschaltung zur Miete zu buchen, die Gutschrift gebe es automatisch dazu.

Das wollte ich heute tun - und was passierte? Die Mitarbeiterin wollte mir den Receiver zwar buchen, aber natürlich für 4,95 EUR monatlich und ohne Gutschrift. Meine Einwände lies sie nicht gelten, es sei halt nichts hinterlegt, sie könne mir da halt nicht helfen und ich solle eben eine Beschwerdemail an die Telekom schreiben. Kann es sein, dass ich hier als Kunde wieder der Dumme bin, weil ich mich auf das verlassen habe, was mir die Telekom telefonisch mitteilte?

Ich bitte dringend um Hilfe. Man sollte sich schon noch auf ein Wort verlassen können.