Um "Magenta TV Smart" zu buchen habe ich mich über Browser im Kundencenter angemeldet. Wenn ich dann im Kundencenter\Shop\TV "Magenta TV Smart" (für 10 Euro/Monat) auswähle, erschein eine Meldung "Leider geht es hier nicht weiter. In diesem Shop kannst du MagentaTV Smart derzeit buchen. Bitte buche das Produkt im Shop auf telekom.de - wir hoffen auf dein Verständnis." Dann wird ein Link angeboten "zum telekom.de Shop". Wenn ich diesen nutze, werde ich auf folgende Seite geführt: https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/fernseh-optionen?ActiveTabID=doubleplay. Hier kann ich nur noch die Tarife von "MagentaTV Smart Flex" auswählen. Der Service-Chat konnte mir nicht helfen. Vielleicht klappt es hier.
vor 5 Jahren
es ist irreführend, das gebe ich zu
Versuche die Buchung bitte über diesen Link: https://www.telekom.de/magenta-tv/tarife-und-optionen/magenta-tv-mit-app#app
Wenn der Punkt bei "24 Monate Laufzeit" gesetzt ist lässt sich MagentaTV Smart buchen.
Beste Grüße
Sarah S.
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von
vor 5 Jahren
welche Meldung hast du denn bekommen, als du es über den von mir genannten Link versucht hast?
Grüße
Sarah S.
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von
vor 5 Jahren
Genau die Meldung, welche ich dir als Screenshot mitgeschickt habe. „Buchung hier nicht möglich, wechsle zu Telekom.de“
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von
vor 5 Jahren
@latschi
Sorry, für die lange Reaktionszeit.
Ich habe mir den Vertrag angesehen. Aktuell ist DSL 6000 RAM IP aktiv. Der gewünschte Tarif MagentaZuhause S mit Magenta TV Smart ist mit der geringen Bandbreite leider nicht verfügbar. Die Meldung auf der Seite zeigt das nicht eindeutig. Aus dem Grund werden "nur" die Flex-Tarife angeboten.
Sollten hierzu weitere Fragen bestehen, melde dich gerne wieder hier.
Gruß Jacqueline G.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
@latschi
Sorry, für die lange Reaktionszeit.
Ich habe mir den Vertrag angesehen. Aktuell ist DSL 6000 RAM IP aktiv. Der gewünschte Tarif MagentaZuhause S mit Magenta TV Smart ist mit der geringen Bandbreite leider nicht verfügbar. Die Meldung auf der Seite zeigt das nicht eindeutig. Aus dem Grund werden "nur" die Flex-Tarife angeboten.
Sollten hierzu weitere Fragen bestehen, melde dich gerne wieder hier.
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
von