Moin, seit dem ich im HomeOffice bin, ha e ich immer wieder Probleme mit meiner Verbindung über VPN (Cisco Any Connect), dem Speedport Smart 3 und der LAN-Verbindung. Ich muss immer wieder den Router neu starten, um eine 'saubere' Verbindung hinzubekommen. Es ist dabei offenbar nur die 'getunnelte' Verbindung betroffen, die immer wieder gekappt wird, während die anderen LAN-und WLAN Geräte 'unberührt' bleiben - hier bleibe. Die Verbindungen bestehen Meine Frau ist aktuell ebenfalls im HO, hat eine andere Konfiguration - hier scheint die Verbindung (auch VPN , aber nicht über Cisco) weiterhin zu bestehen. Lt. Anzeige von Cisco Any Connect ist die Verbindung aktiv; jedoch sind die Verbindungen zu den Datenbanken, Webex, Jabber etc auf einmal unterbrochen ; was ich aber immer erst bemerke, wenn keine Reaktion z. B. im Chat mehr erfolgt, oder Webex keine Daten mehr überträgt (meistens mit länger andauernder 'wird gesendet' Anzeige. Der IT Support hat diese Verbindungen bereits geprüft, hier liegen keine Auffälligkeiten - mit Ausnahme der 'selbst beendeten Berbindungen' vor. Daher wurde ich an den Support meines Providers - die Telekom - verwiesen. Dieser konnte mit den Angaben nicht viel anfangen (Reduzierung der Antwortzeiten der Serveranfrahen oder ähnlich); könnte aber feststellen, dass die Firmware des Miet-Routers IM Rahmen eines Updates nach einem Geräte-Tausch keine neuere Firmware mehr durchgeführt hat. Daraufhin aus der Ferne neu angestuppst, dann ging es eine Weile - aber jetzt wieder die gleichen Einschränkungen. Ab und an hilft es, dass ich die Any Connect Verbindung neu starrte - das ist aber nur selten hfreich, da nach kurzer Zeit wieder alles hängt - und dann muss der Router neu gestartet werden. Leider geht es nicht sofort, da meine Frau dann meistens erst ihre Arbeit über die Verbindung zu Ende bearbeiten und speichern muss, so dass ich in der ganzen Zeit nicht produktiv arbeiten und für Kunden erreichbar sein kann. Was kann ich also tun? Ich bitte um Prüfung und Lösungsvorschläge, da ich sonst ein ernsthaftes Problem habe und die ständigen Ausfälle nicht mehr rechtfertigen kann. Vielen Dank vorab!

Hallo @nordlicht_hh,vielen Dank für deine Nachricht. Sicher hast du das bereits geprüft, aber ist die Router-Firmware aktuelle auf dem neuesten Stand? Viele Grüße,Kai Daniel D.

Hallo @nordlicht_hh das ist schon mal super, danke für die Rückmeldung.Ist natürlich schwierig einzugrenzen, wenn es bei deiner Frau ohne Einschränkungen funktioniert. Daher schließe ich eigentlich aus, dass es an der Leitung liegt. Ich selbst bin im Homeoffice und nutze genau die gleichen Anwendungen, jedoch ohne jegliche Abbrüche o.ä. Du bist mit WLAN oder LAN verbunden? Grüße Anne W.

Wie kann ich für meinen E-Mail Account Speicherplatz hinzu buchen

Hallo @wolfgang.mierau , siehe mal hier:https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Mail-M-fuer-Ihr-Freemail-Postfach-zubuchen/ta-p/3705266

Hallo @wolfgang.mierau,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.Da Sie die Daten zu Ihrem Mobilfunktarif bereits hinterlegt haben, konnte ich sehen, dass zu der mit dem Tarif verknüpften E-Mail-Adresse bereits das Mail M Paket gebucht wurde.Sollte es weitere Fragen dazu geben, melde Dich gerne wieder hier in der Community.Gruß,Ingo F.

‎Magenta TV Smart kündigen, Festnetz Vertrag behalten - Auftrag konnte zweimal aus techn gründen nicht durchgeführt werden

Magenta TV Smart kündigen, Festnetz Vertrag behalten - Auftrag konnte zweimal aus techn gründen nicht durchgeführt werden

vor einem Jahr

Hallo,

mein Magenta M Tarif läuft noch bis Ende August und ich möchte den Vertrag auch behalten ich wollte nur das Magenta TV Smart Paket kündigen. Dies habe ich schon zweimal über die Hotline versucht und beide Male bekam ich die SMS das der Auftrag aus technischen Gründen nicht ausgeführt werden kann.

Wie kann ich das Problem lösen ? Ich möchte meinen Internet und Festnetz Vertrag ja behalten es kann doch nicht sein das man das TV Paket nicht einfach rausbuchen kann mein Vertrag läuft noch bis Ende August.

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