Am 12.3. wurde ich auf Magenta TV 2.0 migriert mit dem Tarif Smart Stream.
ich wollte jedoch nur den Smart. Dies habe ich heute im Chat mitgeteilt und der Kollege hat daraufhin mein Magenta TV storniert und ich solle dann einen neuen bestellen. Dies habe ich getan. Jedoch wird der erst am 23.4. geschaltet. Jetzt bin ich komplett ohne TV Tarif. Es wurde versprochen dass der alte Tarif mit der One kompatibel sei, was nicht stimmt.
Kann jemand helfen und mir wieder mein TV Tarif aktivieren?
In einem Chat heute Abend habe ich dies ebenfalls moniert, ich wurde jedoch unsanft behandelt mit dem beenden des Chats.
So sollte man mit keinem Kunden umgehen, schon gar nicht mit langjährigen.
Danke bereits vorab für die Unterstützung.
vor 2 Stunden
Hallo @Magges2687643,
ich verstehe das so, dass es einen Tarifwechsel gegeben hat. Von einem alten MagentaTV Tarif auf einen aktuellen mit MagentaTV 2.0. Dieser wurde storniert.
Das heißt, du solltest deinen alten Tarif weiter nutzen können.
Kannst du dich hier einloggen und funktioniert dort MagentaTV?
-> https://web.magentatv.de/
Besten Gruß
Matthias
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vor 2 Stunden
Hallo Matthias,
nein, sobald ich dort meine Login Daten eingebe springt er in den App Store um Magenta TV der 1. Generation zu installieren.
Da ich am 12.3. bereits den Magenta TV 2.0 mit der neuen Hardware nutzte, habe ich entsprechend die neue Magenta App installiert, dort komme ich nun nicht mehr rein, seit heute der Tarif degradiert wurde.
Ich kann ja keine alten Tarif mit der Magenta 2.0 Hardware nutzen, obwohl mir dies zugesagt wurde.
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vor 2 Stunden
@Matthias Bo. :
In der Konsequenz könnte es nötig sein, den alten Media Receiver wieder anzuschließen um den alten TV Tarif weiter nutzen zu können?!
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vor einer Stunde
Ja, genau. Der Link https://web.magentatv.de/ führt zum Web-Client für das "alte" MagentaTV 1.0.
Die App der 1.Gen. wird auch funktionieren.
In der Konsequenz könnte es nötig sein, den alten Media Receiver wieder anzuschließen um den alten TV Tarif weiter nutzen zu können?!
@Matthias Bo. :
In der Konsequenz könnte es nötig sein, den alten Media Receiver wieder anzuschließen um den alten TV Tarif weiter nutzen zu können?!
Ganz genau, so wird es sein. Die aktuelle One funktioniert nur mit MagentaTV 2.0.. Nach der Umstellung auf den neuen Tarif, wird die One funktionieren, dein alter Receiver aber nicht mehr.
^Matthias
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vor 8 Minuten
Scheinbar wurden nicht die Privatsender mitgenommen zum alten alten Tarif, ich kann lediglich Öffentlich rechtliche empfangen.
Kannst Du da bitte nochmal schauen@Matthias Bo.
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