Habe seit Dezember den Magenta TV Stick. Heute wurde ein update angeboten dass ich gemacht habe, nach dem Neustart meldet der Strick: Offline Modus. In den Einstellungen ist er aber mit dem WLAN Netzwerk verbunden. Ebenso kann ich über den Stick Netflix und andere apps problemlos aufrufen und nutzen (also ist der Stick sehr wohl mit dem funktionieren WLAN verbunden).
Nur die Magenta TV APP funktioniert nicht, weil man sich in ihr auch nicht anmelden kann (für die App ist der Stick anscheinend offline)
Habe dann den App Speicher gelöscht und neu gestartet: gleiches Problem.
Habe dann alle updates entfernt: gleiches Problem.
Habe dann nach diversen Neustarts, den Stick vom Netzteil genommen und nach 10 Minuten wieder neu gestartet: gleiches Problem.
Jetzt gehen mir die Ideen aus, außer dass das update den Stick geschrottet hat und er ausgetauscht werden muss.
Hat irgendjemand ein ähnliches Problem oder eine Idee was man noch machen könnte?
Akzeptierte Lösung
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vor 4 Jahren
@ma100000
Hallo!
Der Fehler ist bekannt .
Gehe auf Geräteeinstellung->W-lan das Ausschalten 1 Minute warten dann wieder einschalten. Dann auf dein W-lan anklicken vom Stick und sich neu verbinden lassen. Dann geht es wieder.
Eventuell den Kreis der sich dreht ca 8-10 mal drehen lassen nichts machen dann geht es auch wieder
P.S nichts machen der Stick geht dann ach wieder ,den Kreis drehen lassen
Grüsse Nobsi1
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vor 4 Jahren
WOW, vielen Dank, war 30 Minuten in der Technik Hotline der Telekom gehangen, 2 Mitarbeitern dort war der Fehler offenbar nicht bekannt, die haben einen neuen Stick auf den Weg geschickt......
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Uneingeloggter Nutzer
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vor 25 Tagen
Hallo,ja ich habe genau das selbe Problem,nach dem Apdate,ist der Stick immer nur noch Offline,Reset gemacht (wie beschrieben)trotzdem Offline!
Es nervt ohne Ende,Kann man den Stick ohne Propleme austauschen?Der Stick hat ja auch 59,99€ gekostet!Am 18.07.2024 gekauft,immer funktioniert,bis das Update gemacht wurde.Darf man man bei Telekom einen Austausch vornehmen?
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von
vor 25 Tagen
Guten Abend gasomax1,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community und das schon so viel getestet wurde. Die Profilfelder sind ausfüllt. Wann kann dazu ungefähr ein Anruf erfolgen? Dann werden wir zusammen den Austausch veranlassen, wenn direkt möglich.
Viele Grüße
Natalie
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