Hallo, ich stehe vor einem Problem. Ich habe einen Tarif Magenta Zuhause L mit Magenta TV smart. Die TV Option habe ich nur für meine Enkelin, bei der ein Receiver 601 installiert ist. Nun möchte meine Enkelin umziehen. Der Plan war ganz einfach, meine Enkelin schließt an der neuen Wohnung einen eigenen Vertrag (Young) mit Magenta TV ab, nimmt den Receiver mit (oder bestellt einen neuen wenn das nicht geht) und ich kündige die TV Option und behalte nur Magenta Zuhause L. Nun habe ich in meinem Kundenkonto die Option Tarif ändern ausgewählt und eine Änderung auf Magenta Zuhause L ohne Magenta TV. Und was passiert: "Dieser Tarif ist an ihrem Anschluss nicht verfügbar" heißt es lapidar. Wie kann das sein, wo ich doch aktuell Magenta L habe? Was mache ich falsch oder welche Möglichkeiten gibt es? Danke für eure Tipps. Viele Grüße
vor 3 Jahren
Guten Abend @Jobo
Ein Tarifwechsel auf L ohne TV geht nur zum Ende der Mindestvertragslaufzeit.
Grüße
11
von
vor 3 Jahren
@Gelöschter Nutzer MagentaZuhause L mit MagentaTV Smart gibt es seit Nov. 2020. Wäre da der Vertrag abgeschlossen worden, wäre ja ein "Downgrad" auf ohne TV eigentlich jetzt möglich. Deswegen fragte ich nicht nach dem Beginn. Aber danke für den Hinweis.
von
vor 3 Jahren
@Jobo
MagentaTV ist keine Option, sondern Bestandteil (d)eines Tarifvertrages.
Du kannst also nur zum Ende der MVLZ in einen Tarif ohne TV wechseln.
von
vor 3 Jahren
aber dann wäre die Meldung die @Jobo bekommt grob irreführend - was ich für gut möglich halte.....
Ja, das ist die dämliche Standardmeldung, die immer kommt, egal ob wirklich technische Voraussetzungen oder nur vertragliche Voraussetzungen nicht erfüllt sind.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Eine Idee wäre vielleicht noch, dass der MR 601 gekündigt wird (der lässt sich nämlich nicht anschlussunabhängig nutzen) und dann die Enkelin am neuen Wohnort einfach kein TV zubucht, sondern stattdessen weiterhin dein MagentaTV nutzt. Dafür müsste dann allerdings die MagentaTV-App genutzt werden, also z. B. die MagentaTV-App direkt auf einem kompatiblen TV oder Streaminggerät oder alternativ der MagentaTV Stick oder die MagentaTV One.
Die Enkelin könnte dank des MagentaTV-Smart-Tarifs von dir dann einfach mit deinen Anmeldedaten MagentaTV auch an ihrem Wohnort nutzen.
26
von
vor 3 Jahren
Wo die gar nichts gemacht hat, außer sich eben ein paar Vertragsklauseln ausgedacht, mit denen man nicht rauskommt, auch wenn man etwas nicht mehr nutzt
Ich finde Du übertreibst, Du hast eine Triple Play Tarif mit 24 monatiger Laufzeit abgeschlossen, nicht einen Tarif mit der Option TV. Genau so könnte jemand verlangen aus dem Vertrag rauszukommen, weil die inkludierte Festnetz Telefonie nicht genutzt wird.
von
vor 3 Jahren
Offensichtlich stört es dich aber, dass ich die Telekom kritisiere?
Gar nicht.
auch wenn man etwas nicht mehr nutzt. Und 2 Jahre sind da schon heftig.
Du hast das aus freiem Willen genau so abgeschlossen, und man hätte auch TV mit einmonatiger Laufzeit abschließen können.
Auch Du.
von
vor 3 Jahren
Ich kann diese Diskussion gar nicht so recht nachvollziehen. Eigentlich ist es doch logisch und es gebietet neben dem Treu und Glauben auch der Anstand, dass sich beide Parteien an geschlossene Verträge halten.
auch wenn man etwas nicht mehr nutzt. Und 2 Jahre sind da schon heftig
Ich möchte sehen, wenn hier Dein/ @Jobos Arbeitgeber plötzlich sagt: Hey ich habe keine Verwendung mehr für dich, auch wenn wir eigentlich einen festen Vertrag mit Laufzeit und Kündigungsfrist haben, kannst Du ab morgen zuhause bleiben und bekommst auch kein Geld mehr.
Sowohl Du als auch Dein Vertragspartner müssen sich an die vereinbarten Konditionen halten.
Weder kannst Du innerhalb der vereinbarten Laufzeit einfach so die Zahlung einstellen noch kann die Telekom einfach die Leistung einstellen.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Man kann TV mit M, L oder XL haben oder nicht. Den Zusammenhang hat die Telekom eben künstlich konstruiert.
Alle Tarife aller Anbieter sind "künstlich konstruiert".
Und Du hat es noch nicht recht verstanden:
Man kann M,L,XL mit TV haben oder ohne.
Das ist aber eben genau jeweils ein Vertrag.
So hast Du es auch beauftragt.
Und der läuft jetzt zwei Jahre ab Abschluss.
Da kommst Du auch nicht raus,
Aber natürlich kann jemand aus der Familie das (dein) TV irgendwo anders auch nutzen.
So gesehen ist doch gar kein Problem da , oder?
Einfach Vertrag so lassen, zweiten ohne TV abschließen, MR zurückgeben, One mieten, spart 5,-- im Monat.
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vor 3 Jahren
Hallo @Jobo,
ich bedauere deine Situation.🙁 Dennoch muss ich den anderen Usern hier zustimmen und kann leider nicht wirklich was für dich machen, da die Mindestvertragslaufzeit noch nicht abgelaufen ist.
Ich hoffe dennoch, dass dir der ein oder andere Lösungsvorschlag der anderen User behilflich ist und dir die Situation etwas erträglicher macht.🙃
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne erneut bei uns!
Viele Grüße
Cheyenne M.
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Uneingeloggter Nutzer
von