Hallo!
Ein Bekannter aus der Nachbarschaft bekam einen Anruf von der TK , sein Magenta L- Vertrag laufe aus und er solle einen neuen abschließen. Jetzt hält er eine Auftragsbestätigung in der Hand mit Magenta L und dem Magenta TV Paket. Das wollte er so nicht.
Nun suchte er bei mir Rat. Der neue Vertrag soll am 16.11. 2026 geschalten werden. Wir haben gemeinsam die Hotline angerufen zwecks Widerspruch. Der nette Mitarbeiter empfiel uns zwei Varianten.
Variante 1: Den gesamten Vertrag zu stornieren und danach einen Neuvertrag abzuschließen
Variante 2 : Er würde am 17. 11.2026 zurückrufen und den Magenta-TV Vertragsanteil aus dem bestehenden Vertrag löschen.
Was sagen die Teamies ? Ist das Vorgehen korrekt?
Ich bin mir langsam nicht mehr sicher , was man der TK- Hotline noch glauben soll.
Stehen die Leute so unter Druck, das sie mit nicht ganz sauberen Mitteln Verträge verkaufen müssen??
Für einen schnelle Antwort wäre ich sehr dankbar!
vor 47 Minuten
Jetzt hält er eine Auftragsbestätigung in der Hand
Hallo!
Ein Bekannter aus der Nachbarschaft bekam einen Anruf von der TK , sein Magenta L- Vertrag laufe aus und er solle einen neuen abschließen. Jetzt hält er eine Auftragsbestätigung in der Hand mit Magenta L und dem Magenta TV Paket. Das wollte er so nicht.
Nun suchte er bei mir Rat. Der neue Vertrag soll am 16.11. 2026 geschalten werden. Wir haben gemeinsam die Hotline angerufen zwecks Widerspruch. Der nette Mitarbeiter empfiel uns zwei Varianten.
Variante 1: Den gesamten Vertrag zu stornieren und danach einen Neuvertrag abzuschließen
Variante 2 : Er würde am 17. 11.2026 zurückrufen und den Magenta-TV Vertragsanteil aus dem bestehenden Vertrag löschen.
Was sagen die Teamies ? Ist das Vorgehen korrekt?
Ich bin mir langsam nicht mehr sicher , was man der TK- Hotline noch glauben soll.
Stehen die Leute so unter Druck, das sie mit nicht ganz sauberen Mitteln Verträge verkaufen müssen??
Für einen schnelle Antwort wäre ich sehr dankbar!
Da ist doch eine Widerrufsbelehrung bei!
Einfach den Weg nutzen und fertig ist!
Grüßle
3
von
vor 36 Minuten
Da ist doch eine Widerrufsbelehrung bei!
Einfach den Weg nutzen und fertig ist!
Jetzt hält er eine Auftragsbestätigung in der Hand
Hallo!
Ein Bekannter aus der Nachbarschaft bekam einen Anruf von der TK , sein Magenta L- Vertrag laufe aus und er solle einen neuen abschließen. Jetzt hält er eine Auftragsbestätigung in der Hand mit Magenta L und dem Magenta TV Paket. Das wollte er so nicht.
Nun suchte er bei mir Rat. Der neue Vertrag soll am 16.11. 2026 geschalten werden. Wir haben gemeinsam die Hotline angerufen zwecks Widerspruch. Der nette Mitarbeiter empfiel uns zwei Varianten.
Variante 1: Den gesamten Vertrag zu stornieren und danach einen Neuvertrag abzuschließen
Variante 2 : Er würde am 17. 11.2026 zurückrufen und den Magenta-TV Vertragsanteil aus dem bestehenden Vertrag löschen.
Was sagen die Teamies ? Ist das Vorgehen korrekt?
Ich bin mir langsam nicht mehr sicher , was man der TK- Hotline noch glauben soll.
Stehen die Leute so unter Druck, das sie mit nicht ganz sauberen Mitteln Verträge verkaufen müssen??
Für einen schnelle Antwort wäre ich sehr dankbar!
Da ist doch eine Widerrufsbelehrung bei!
Einfach den Weg nutzen und fertig ist!
Grüßle
Ja das ist dabei. doch sie müsste abgeschickt werden und ich hatte die Sorge, sie kommt nicht zeitig
genug an.
0
von
vor 35 Minuten
@R.Werner Mail, Formular, Fax ?
0
von
vor 27 Minuten
Ein Formular in Papierform...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 39 Minuten
Hallo @R.Werner
einfach die Vertragsänderung widerrufen dann bleibt alles beim alten und der Vertrag läuft weiter.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/widerruf?samChecked=true
1
von
vor 20 Minuten
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Wir werden heute noch aktiv werden und den elektronischen Widerruf per Mail absetzen.
Ich befürchte zwar, er wird danach mit weiteren Anrufen der TK erfreut , von wegen warum und wieso und " wir haben da ein ganz tolles Angebot für Sie"....
Aber ich werden ihn so gut wie möglich " abhärten"
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 37 Minuten
@R.Werner Mal abgesehen davon, dass auch Dein Nachbar sich hier melden könnte....
Hier der größte Schwachsinn, den auch der Nachbar hätte erkennen müssen: Verträge laufen immer bis sie gekündigt werden! Einzig die Mindestvertragslaufzeit endet.
Und wenn man nix ändern will, macht man einfach nix und erhält im Gegenzug eine 1Monat-Kündigungsfrist.
Widerrufen und gut ist. ( Oder war da etwa jemand scharf auf Neu-Kunden-Konditionen oder sonstige Goodies? )
1
von
vor 31 Minuten
Mal abgesehen davon, dass auch Dein Nachbar sich hier melden könnte....
@R.Werner Mal abgesehen davon, dass auch Dein Nachbar sich hier melden könnte....
Hier der größte Schwachsinn, den auch der Nachbar hätte erkennen müssen: Verträge laufen immer bis sie gekündigt werden! Einzig die Mindestvertragslaufzeit endet.
Und wenn man nix ändern will, macht man einfach nix und erhält im Gegenzug eine 1Monat-Kündigungsfrist.
Widerrufen und gut ist. ( Oder war da etwa jemand scharf auf Neu-Kunden-Konditionen oder sonstige Goodies? )
Das ist unter uns klar, aber sollte ich ihn erst über diese Möglichkeit belehren ehe ich ihm helfe?
Er ist Rentner wir ich und die "etwas reifere" Jugend ist mit den Möglichkeiten des Internets nicht immer voll vertraut...
Aber ich werden es Ihm zum Abschluss der Affäre ans Herz legen , sich hier umzusehren
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Minuten
@R.Werner
dann direkt noch den Infoservice deaktivieren
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/info-service-verwalten?samChecked=true
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Uneingeloggter Nutzer
von