Magenta Zuhause - Einrichten nicht möglich
5 years ago
Guten Tag,
ich habe Magenta Zuhause gebucht. Schaltungstermin war gestern, Hardware ist auch da und angeschlossen. Bei Einrichten des Routers erscheint die Meldung "Verbindung fehlgeschlagen. überprüfen sie die Leichtanzeigen ... usw"
Beim Versuch die Hotline zu kontaktieren komme ich nicht über die Frage des Computerkollegens nach meiner Rufnummer nicht hinaus, schließlich habe ich keine. etwas bitter.
Wo liegt der Fehler?
Gruß Tobi
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5 years ago
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5 years ago
@tobdonszik Ahoi ! Deine Rufnummern und Kundennummer findest du in deiner Auftragsbestätigung.
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5 years ago
@tobdonsziksag bei der Frage nach der Nummer keine, dann kommst auch weiter
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5 years ago
Hallo @tobdonszik ,
falls Sie mit der Hotline nicht weiterkommen, sollten Sie hier auch gleich berichten, was die LEDs am Router zeigen.
Am besten auch nochmal alle Kabel, also Strom und DSL, rausziehen und kräfitg neu stecken.
Viel Erfolg,
Coole Katze
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5 years ago
Moin:
Und noch einer mit einer Meinung 😉
1. Ist die Schaltung des Anschlusses erfolgt ?
Ich meine, das man das hier im Kundencenter sehen kann.
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html
Bei MagentaEins, vorher den Festnetzvertrag auswählen.
2. Bei Störung, die Smartphone App: MeinMagenta
in der App unten rechts: Mehr > Hilfe bei bestehender Störungen > Internet
(In derApp wird die Telefonnummer zu Identifizierung des Anschlusses verwendet)
Der Anleitung folgen 😉
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from
5 years ago
Guten Tag, ich habe Magenta Zuhause gebucht. Schaltungstermin war gestern, Hardware ist auch da und angeschlossen. Bei Einrichten des Routers erscheint die Meldung "Verbindung fehlgeschlagen. überprüfen sie die Leichtanzeigen ... usw" Gruß Tobi
Guten Tag,
ich habe Magenta Zuhause gebucht. Schaltungstermin war gestern, Hardware ist auch da und angeschlossen. Bei Einrichten des Routers erscheint die Meldung "Verbindung fehlgeschlagen. überprüfen sie die Leichtanzeigen ... usw"
Gruß Tobi
Und was zeigen die Leuchtanzeigen an?
Welche leuchtet, blinkt oder ist dunkel?
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5 years ago
entschuldigen Sie die späte Antwort. Wie sieht es aktuell bei Ihnen aus? Hat mittlerweile alles geklappt? Wäre toll, wenn Sie uns hier ein kleines Feedback geben könnten, danke.
Gruß
Sebastian S.
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