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Magenta Zuhause - Einrichten nicht möglich

5 years ago

Guten Tag,

ich habe Magenta Zuhause gebucht. Schaltungstermin war gestern, Hardware ist auch da und angeschlossen. Bei Einrichten des Routers erscheint die Meldung "Verbindung fehlgeschlagen. überprüfen sie die Leichtanzeigen ... usw"
Beim Versuch die Hotline zu kontaktieren komme ich nicht über die Frage des Computerkollegens nach meiner Rufnummer nicht hinaus, schließlich habe ich keine. etwas bitter.

Wo liegt der Fehler?

Gruß Tobi

334

5 years ago
@tobdonszik Ahoi ! Deine Rufnummern und Kundennummer findest du in deiner Auftragsbestätigung.
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Answer
from
5 years ago
@tobdonsziksag bei der Frage nach der Nummer keine, dann kommst auch weiter
Answer
from
5 years ago
Hallo @tobdonszik ,
falls Sie mit der Hotline nicht weiterkommen, sollten Sie hier auch gleich berichten, was die LEDs am Router zeigen.
Am besten auch nochmal alle Kabel, also Strom und DSL, rausziehen und kräfitg neu stecken.

Viel Erfolg,
Coole Katze
Answer
from
5 years ago
Moin:
Und noch einer mit einer Meinung 😉
1. Ist die Schaltung des Anschlusses erfolgt ?
Ich meine, das man das hier im Kundencenter sehen kann.
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/auftragsstatus/index.html
Bei MagentaEins, vorher den Festnetzvertrag auswählen.

2. Bei Störung, die Smartphone App: MeinMagenta
in der App unten rechts: Mehr > Hilfe bei bestehender Störungen > Internet
(In derApp wird die Telefonnummer zu Identifizierung des Anschlusses verwendet)
Der Anleitung folgen 😉
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago

tobdonszik

Guten Tag, ich habe Magenta Zuhause gebucht. Schaltungstermin war gestern, Hardware ist auch da und angeschlossen. Bei Einrichten des Routers erscheint die Meldung "Verbindung fehlgeschlagen. überprüfen sie die Leichtanzeigen ... usw" Gruß Tobi

Guten Tag,

ich habe Magenta Zuhause gebucht. Schaltungstermin war gestern, Hardware ist auch da und angeschlossen. Bei Einrichten des Routers erscheint die Meldung "Verbindung fehlgeschlagen. überprüfen sie die Leichtanzeigen ... usw"

Gruß Tobi

tobdonszik

Guten Tag,

ich habe Magenta Zuhause gebucht. Schaltungstermin war gestern, Hardware ist auch da und angeschlossen. Bei Einrichten des Routers erscheint die Meldung "Verbindung fehlgeschlagen. überprüfen sie die Leichtanzeigen ... usw"

Gruß Tobi

Und was zeigen die Leuchtanzeigen an?
Welche leuchtet, blinkt oder ist dunkel?
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5 years ago
Hallo @xtobdonszik,

entschuldigen Sie die späte Antwort. Wie sieht es aktuell bei Ihnen aus? Hat mittlerweile alles geklappt? Wäre toll, wenn Sie uns hier ein kleines Feedback geben könnten, danke.

Gruß
Sebastian S.
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