‎Magenta Zuhause L aber Geschwindigkeit wie M

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Magenta Zuhause L aber Geschwindigkeit wie M

7 years ago

Hallo Community,

ich hab vor 1 Woche von Magenta Zuhause M auf L gewechselt. Es lief auf alles mit der entsprechenden Bandbreite. Nach einem reconnect vor 2 Tage (Router hat Verbindung verloren und sich automatisch wieder verbunden) ist jetzt nur noch die Bandbreite von Zuhause M vorhanden, up 55,5 und down 10.

Auch ein mehrfaches Neuverbinden und Router neu starten bringt keine Änderung. Seit kurzem bricht auch die DSL Verbbindung sporadisch ab. Was kann man dagegen tun?

Vielen Dank,

Jan

2998

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7 years ago
Hallo @JanWerner,

da Sie mehrfach telefonisch nicht erreicht werden konnten, eine Konfigurationsprüfung keine Fehler mehr feststellte, führt dies zum Abschluss des Ent-Störungstickets. Haben Sie wieder die alten Werte für den MagentaZuhause L Tarif bei Down und UP?

Gruß

Jürgen Wo.
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7 years ago
Hallo,
ja läuft seit gestern wieder perfekt. Vielen Dank für die ausserordentliche schnelle Lösungsfindung und -umsetzung.
Beide Daumen hoch!

Grüße,
Jan
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Accepted Solution
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7 years ago
Hallo @windsinger5,

habe inzwischen ein Ent-Störungsticket zur Überprüfung an unsere Technik Diagnose übergeben. Die Kollegen melden sich dann direkt bei Ihnen.

Gruß

Jürgen Wo.
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