Nach Glasfaserbruch bekam ich das Schnellstartgerät kostenlos zur Verfügung gestellt. Die ersten 60 GB sind aufgebraucht und nun geht's zum Problem. Ich bekomme die nächsten 60 GB nicht aufgeladen.

Es sagt ständig es gibt eine Verbindung aber kein Internet. Erst soll das WLAN ausgeschaltet werden dann braucht es aber WLAN.

Ich verstehe die Welt nicht mehr...

Drei Mal im Kundencenter angerufen, 1 Shopbesuch und keiner kann helfen. Alle sagen " ich muss nur auf den Code klicken und dann ist es aufgeladen". Hotline sagt ich ich kann mir auch ein Video auf YouTube anschauen und dann bekomme ich das hin. Alles nicht hilfreich.

Ich weiß nicht was oder wo das Problem liegt bzw. wie ich es beheben kann.

Dank vorab für hilfreiche Tipps