Magenta Zuhause Upgrade auf XL
2 years ago
Hallo zusammen!
Ich habe als "ausgewählter Kunde" das Angebot bekommen, meinen Tarif Magenta Zuhause L kostenlos auf XL upgraden zu können. "Preis dauerhaft gesenkt". Natürlich...
Wenn ich das Angebot annehmen will, wird im Warenkorb der "normale" Preis von 54,95 € angezeigt.
Auf Rückfrage im Chat teilte man mir mit, das sei ein Fehler, man könnte mir aber den Preis von 44,95 € für 6 Monate einrichten.
Ganz ehrlich, ich fühle mich ein wenig veräppelt. Was stimmt denn jetzt? Das trägt nicht wirklich zur Vertrauensbildung und Kundenzufriedenheit bei.
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2 years ago
Das als ausgewählter Kunde ist nur Honig um den Mund schmieren. Das Angebot bekommt jeder Kunde bei dem XL verfügbar ist.
Ruf bei der Hotline an oder besuche deinen nächsten T-Shop. Die helfen dir sicher weiter wenn es online nicht klappt.
Welchen Tarif hast du aktuell? Denn eins ist wichtig zu Wissen. Du bekommst ein Upgrade von einem Vectoring-Anschluss auf einen Supervectoring-Anschluss. Hier gelten spezielle physikalische Regeln was z.B. dein Inhousenetznetz angeht.
Du solltest den richtigen Supervectoring-fähigen Router haben. Du darfst kein PowerLAN ( PLC -Adapter/DLAN/Devolo) betreiben. Optimaler Weise sollten diese Dinger auch nicht in der Nachbarschaft in Betrieb sein. Denn auch von dort können sie dir Probleme bereiten.
Das Kabel vom APL der Telekom bis zu deiner Wohnung (1. TAE ) bei euch im Haus sollte das richtige sein. Siehe hier. https://www.telekom.de/endleitung.
Es kann sein das du aufgrund deiner Leitungslänge vom nächsten Multifunktionsgehäuse bis zu dir erst mal nur 175MBit/s bekommst.
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2 years ago
Ich habe als "ausgewählter Kunde" das Angebot bekommen, meinen Tarif Magenta Zuhause L kostenlos auf XL upgraden zu können.
Kann das Team erledigen. An Hotline wirst keinen erfolg haben
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2 years ago
Hallo @Trexi,
leider habe ich noch keine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten. Ich schaue aber regelmäßig rein und melde mich hier zwischendurch.
Viele Grüße
Katja M.
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2 years ago
Guten Abend @Trexi,
das Anliegen ist immer noch in Klärung. Ich hoffe, dass ich Anfang kommender Woche eine finale Rückmeldung zu dem Thema habe. Ich melde mich nochmal.
Viele Grüße und ein schönes Rest-Wochenende,
Katja M.
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2 years ago
Hallo @Trexi,
ich danke dir für das spontane Gespräch auf einem Sonntag
Wie besprochen, kann ich den Tarifwechsel nur zu den "normalen" Konditionen eingeben und erstelle dann eine Gutschrift für die komplette Vertragslaufzeit, so dass du auf den Preis kommst, der dir über die App angezeigt wird.
Gib mir gerne Bescheid, wie du dich entscheidest
Ich bin heute noch bis 23 Uhr im Dienst und dann ab Dienstag Vormittag wieder.
Viele Grüße
Katja M.
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