Hallo, meine Nachbarin (Rentnerin) hat jetzt einen MagentaZuhause-DSL Vertrag, der auch aktiv ist und funktioniert.
Im Zuge des Bestellungsprozesses wurde die Erstbestellung storniert und eine neue Bestellung eröffnet. Das Problem ist jetzt, dass in ihrer Magenta-App die erste (ungültige) Auftragsnummer drin steht und für uns "Externe" nicht veränderbar ist. Wer kann jetzt die Auftragsnummer in der Magenta-App (Database) in die aktive, richtige Auftragsnummmer ändern?
Wir würden gerne für allfällige Aufgaben die MagentaApp verwenden.
Zusatz, fall relevant: Sie hat keinen T-Mobile Smartphonevertrag.
Leider bietet kein Kontaktformular die passende Hilfe an. Wir brauchen einen Kontakt (Phone / Mailadresse)
Danke im Voraus und Grüsse
vor 6 Tagen
Warte. Meinst du mit der alte Auftragsnumme in der App, dass der aktive Vertrag auch nicht in der App ersichtlich ist?
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von
vor 3 Tagen
Hallo Danny,
Danke für den Einsatz, sie scheint heute (Do.) irgendwie unterwegs zu sein. Ich gebe Euch asap ein sicheres Zeitfenster an.
viele Grüsse zurück
Peter
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von
vor 3 Tagen
Hallo Team,
Update zu meiner Nachbarin bzgl. Erreichbarkeit. Sie ist Montag, den 19. Oktober ab 9:30 Uhr erreichbar. Bitte nochmals versuchen.
Danke und Grüsse
Peter
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von
vor 9 Stunden
Danke für die Rückmeldung @Hotzenblitz16, dann melden wir uns entsprechend bei deiner Nachbarin. ☎️
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Tagen
Hallo @Hotzenblitz16,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 😀
Es wäre schön, wenn du hier noch auf die Rückfrage eingehen würdest.
Ist die Rückrufnummer von deiner Nachbarin bereits im Profil hinterlegt, wann kann ich sie erreichen?
Dann schaue ich mir das Ganze gerne an.
Viele Grüße
Anja
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von
vor 5 Tagen
Hallo Anja,
Danke für deine schnelle Antwort
Die Rückrufnummer ist im Profil hinterlegt. Kann ich hier Klardaten eingeben wegen Datenschutz? Ich habe auch beide
Auftragsnummern. Kannst mir auch direkt eine Mail senden.
Danke Dir vielmals
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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