MagentaCloud synchronisiert nur teilweise

4 years ago

Hallo,

ich habe in der MagentaCloud 55 Ordner mit normalen dateien (jpg, mp4). Aber auf dem PC in dem Ordner MagentaCloud, der bei der Installation automatisch angelegt wirtd, werden nur 37 Ordner angezeigt. Es fehlen also 18 Ordner, obwohl ich diese bei der Synchronisierung alle markiert hatte. Habe auch schon die Cloud-Software zweimal deinstalliert und neu installiert. Der Fehler bleibt. Habe Windows 10 auf meinem PC. Ich synchronisieren nur mit 1 PC. Kann mir hier jemand weiterhelfen?

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  • 4 years ago

    Moin @frank1312,

    willkommen in der Telekom hilft Community!

    Möglicherweise sind Dateinamen bzw. Ordnerpfade der fehlenden Dateien zu lang oder es sind von Windows nicht unterstütze Sonderzeichen in Ordner- oder Dateinamen vorhanden.

    Die maximale Pfadlänge, also die Ordnerstruktur inklusive Dateinamen, darf bei Windows 260 Zeichen betragen.

    Wenn du also aufwändige Ordnerstrukturen in der Cloud angelegt hast, müsstest du da etwas umstrukturieren.

    Mann kann theoretisch, durch einen kleine Registry Eingriff, auch längere Pfadnamen erlauben, aber da möchte ich an dieser Stelle keine Empfehlung geben.

    Besten Gruß
    Matthias Bo.

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    Answer

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    4 years ago

    Und was passiert, wenn du einen Ordner neu anlegst und die Dateien aus einem der Ordner, die nicht angezeigt werden, dort hinein verschiebst? Wird der dann synchronisiert? Du kannst aber auch mal im Log der Software nachsehen, ob du da erkennen kannst, welche Dateien nicht synchronisiert werden konnten. Möglicherweise sind diese Dateien doch ursächlich dafür, dass die Ordner fehlen.

    Grüße
    Peter

    Answer

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    4 years ago

    Teilweise werden die Ordner synchronisiert. Es ist keine Logik zu erkennen.
    Wie kann ich mir denn das Logfile anschauen?

    Answer

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    4 years ago

    Hallo @Frank.waynand,

    die Logs kannst du unter folgendem Pfad finden:
    c:\users\IHRWINDOWSBENUTZERNAME\AppData\Local\MagentaCLOUD\Logs

    Grüße
    Peter

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