Solved
MagentaEINS Business wird ständig gekündigt.
9 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben uns umfangreich informiert und auf dieser Basis Magenta EINS Business gebucht. Leider mussten wir zum wiederholten Male schriftlich feststellen, dass Magenta EINS seitens der Telekom gekündigt wurde.
Leider wird uns in allen Fällen niemals der Grund für die Kündigung mitgeteilt. Dadurch wird der Eindruck purer Willkür erweckt. Wie können wir gemeinsam das Problem dauerhaft lösen? Ansonsten verzichten wir gerne darauf.
Viele Grüße
PT-MS
P.S.: Die Tarife sind MagentaZuhause All-IP S und MagentaMobil Business M. MagentaZuhause ist kein Business-Tarif, aber er wird in den für MagentaEINS Business berechtigten Tarifen trotzdem mitaufgeführt:
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9 years ago
Mit welchem Festnetz- und Mobilfunktarif soll MagentaEINS verbunden werden?
0
9 years ago
Hallo @PT-MS
Festnetz: Magenta Zuhause S
Mobilfunk: Magenta Mobil M Business.
Laufen beide Verträge auf ein und dieselbe Person inkl. gleicher Adresse? Welche Rahmenvertragsnummer liegt beim Handyvertrag zugrunde? (Steht z.B. auf der Handyrechnung)
Gruß Makc
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9 years ago
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider habe ich Sie heute mehrmals nicht erreicht. Wann kann ich Sie am besten erreichen? Mit der eingetragenen Kundennummer, kann ich keinen Geschäftskundenvertrag finden. Haben Sie auch im Festnetzbereich ein Geschäftskunkundentarif?
Ich warte gespannt auf Ihre Antwort.
Liebe Grüße
Adriana P.
Answer
from
9 years ago
Hallo @Adriana P.,
ich konnte ja nicht ahnen, dass ich am Feiertag (NRW) angerufen werde
So, jetzt habe ich heute noch einmal Zeit und lasse das Handy in Hörweite.
Viele Grüße
PT-MS
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9 years ago
Liebe Grüße
Regina K.
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9 years ago
Guten Tag @PT-MS,
gut, dass Sie sich an uns wenden.
Es tut mir leid, dass Ihnen MagentaEINS Business mehrmals gekündigt wurde. Damit Sie von unseren MagentaEINS Business Vorteil profitieren können, müssen die Vertragspartnerdaten identisch sein. Das bedeutet, dass sowohl im Festnetz als auch im Mobilfunk der Vor- und Nachname sowie die Adresse identisch sein müssen.
Ich habe Sie heute leider telefonisch nicht erreicht. Wann kann ich Sie am besten erreichen? Geht es um die Mobilfunknummer, die Sie in Ihrem Profil hinterlegt haben?
Ich freue mich über Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße
Adriana P.
0
Accepted Solution
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8 years ago
Liebe Grüße
Regina K.
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