Gelöst
MagentaEINS Hyprid Paketvorteil LTE Max Speed Kündigung
vor 3 Jahren
Hallo,
Ich habe meinen Handyvertrag verlängert und damit einen aktuellen Vertrag erhalten. Am Telefon sagte man mir, dass die LTE Max Speedoption für den Hypridanschluss nicht verändert wird.
Heute habe ich dafür allerdings eine Kündigung erhalten, was ich schon sehr frech finde, wenn man mir am Telefon diese doch zugesichert hat!
Auf welche Geschwindigkeit werde ich dann zurückfallen?
Wie bekomme ich die Option wieder?
Erhalte ich die Option wieder, wenn ich die Verlängerung widerufe?
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vor 6 Jahren
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vor 3 Jahren
Welche @Belokk @Magenta 1 unlimited? Welcher Festnetzvertrag?
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank @Stefan D. für die Hilfe!
Ist immerwieder eine Freude wie hilfbereit ihr seit. Echt großartig.
Ich denke das MagentaTV Problem bekommen wir auch so gut hin.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Belokk
Vielen Dank @Stefan D. für die Hilfe! Ist immerwieder eine Freude wie hilfbereit ihr seit. Echt großartig. Ich denke das MagentaTV Problem bekommen wir auch so gut hin.
Vielen Dank @Stefan D. für die Hilfe!
Ist immerwieder eine Freude wie hilfbereit ihr seit. Echt großartig.
Ich denke das MagentaTV Problem bekommen wir auch so gut hin.
Sehr gerne & mit Spaß an der Sache läuft es einfach rund.
Wenn du magst, darfst du dich gerne hier auch noch austoben und einige liebe Worte dalassen. Nur wenn du magst, ist kein Muss. 
Klick mich an
Greetz
Stefan D.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Positives Feedback hab ich sehr gerne da gelassen. Danke nochmal!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hey @Belokk,
vielen Dank für das Gespräch.
Schade, dass der alte Vorteil absolut nicht mehr buchbar ist.
Wir haben da gestern einige Zeit investiert 🙈
Du hast mir mitgeteilt, dass du bei der Entscheidung die Verlängerung deines Mobilfunkvertrages zu widerrufen bleibst.
Ich gebe das zur Bearbeitung an einen Mobilfunk-Kollegen. Dieser wird dich dann auch noch einmal anrufen.
Viele Grüße
Marita S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Belokk,
ich hatte eben versucht anzurufen. Für den Widerruf musst du das mit dem Vertrag bestellte Handy zurückschicken. Dann wird der Vertrag auch widerrufen. Unterlagen für die Rücksendung bekommst du unter https://www.telekom.de/retoure
Das ist dann auch die Information, die ich dir sonst telefonisch gegeben hätte. Vor Rücksendung des Gerätes kann der Widerruf nicht eingestellt werden.
Grüße
Peter
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Belokk
Fast ganz pünktlich 16 Uhr ist es dann auch grade am 📞geworden. Hat mir wieder viel Freude gemacht, auch wenn wir es mit deinem "alten" Hybrid-Tarif und LTEmax einfach nicht hinbekommen haben. Dafür wird es jetzt am 31.5ten ein ganz frischer MagentaZuhause S mit der LTE Zubuchoption. Also unterm Strich doch irgendwie gut.
Deinen Speedport Hybrid kannst du dann jederzeit ganz einfach hier kündigen.
Wegen deines MagentaTV + AndroidTV schreibe ich dich gleich noch direkt an.
Falls dir sonst eine Frage unter den Nägeln brennt, frage mich einfach frei raus. Hab' weiterhin einen tollen Dienstag.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
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