Hallo, ich habe vor Kurzem einen Brief von der Telekom bekommen in dem steht, dass der MagentaEins Prepaid Vorteil Ende Februar 2023 entfallen ist, weil nicht alle Voraussetzungen dafür gegeben sind.

Ich nutze seit Monaten den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif und habe bei der Telekom parallel dazu einen Festnetz- und TV Vertrag. Den Prepaid Vorteil hatte ich vor ca. 3 Monaten dazugebucht - das hat damals bei der Buchung problemlos funktioniert und das 1GB Datengeschenk hatte ich bis Februar 2023 auch jeden Monat immer bekommen. Seither hat sich an den tariflichen Gegebenheiten nichts geändert, deshalb verstehe ich nicht, warum der Prepaid Vorteil nun so plötzlich und ohne konrekte Begründung entfallen ist.

Ich wäre sehr dankbar wenn jemand von den Teamies sich das mal anschauen und mir den Grund für den Entfall nennen bzw. mir den Vorteil wieder hinzubuchen könnte, falls der Entfall aus "Versehen" zustande gekommen ist. Alle relevanten Daten für die Überprüfung müssten in meinem Profil hinterlegt sein.

Vielen Dank schon mal im Voraus.