Hallo zusammen,

da es aktuell eine große Störung an meinem Telefonanschluss gibt, wurde mir freundlicherweise ein MagentaSchnellstart-Set zur Verfügung gestellt. Über diese Zwischenlösung bin ich wirklich froh!!!

Im Karton steht --> innerhalb von 5 Minuten online. Da schmunzel ich gerade drüber

Leider bin ich seit Samstag immer noch nicht online. Ich habe schon mehrmals bei der Hotline angerufen und mir wurde bestätigt, dass die SIM-Karte aktiv sei. Dies stand auch so in der Bestätigungsmail. Diese konnte ich leider erst heute auf der Arbeit lesen. Ich finde es ungünstig alle relevanten Infos per Mail zu sende, wenn es Störungen mit dem Internet gibt! Und ja die meinsten von euch denken jetzt sicherlich, was kein Handy mit Internet. Nein, dass habe ich wirklich nicht. Nun gut... In einer Mail musste ich auch meine Emailadresse verifizieren. Kann es sein, dass es hier zu Problemen im Prozess gekommen ist, da ich diese nicht rechtzeitig bestätigt habe? Ich bin mir auch unsicher, warum diese Abfrage jetzt kam, da ich diese Emailadresse schon mehrfach im Kontakt mit der Telekom genutzt habe.

Ich suche jetzt jemanden, der sich meines Problems annimmt. Vielleicht liegt das Problem ja auch woanders und die SIM-Karte selbst ist defekt oder das Gerät oder es gibt keinen Empfang bei uns??? Viele Gründe sind möglich. Was ich nämlich nicht brauche ist, wie es am Samstag passiert ist, eine Tarifberatung zu einem Upgrade, damit die Störungen an meinem Telefonanschluss nicht mehr auftauchen. In meinem Fall handelt es sich nämlich wohl um ein defektes Kabel außerhalb des Hauses. Hier war ich wirklich sehr enttäuscht. Über eine Tarifberatung kann gerne gesprochen werden, wenn alles läuft, aber so in diesem Fall habe ich mich gar nicht gut aufgehoben gefühlt. Es wurde leider einfach nur der Text runtergerattert und keine Lösung angeboten. Ich bin auch aus der Leitung geflogen. Upps. Glücklicherweise finden sich aber doch immer wieder noch kompetente Servicemitarbeiter an der Hotline !!!

Ich wäre echt dankbar, wenn es eine Lösung gibt. Ich bin aufgrund der Arbeit auf mein Internet zu Hause angewiesen.

Danke an Euch!