MagentaTV plus Paketwechsel
5 years ago
Meine Frage, habe MagentaTV Plus mit dem Filmpaket, nun gibt es neue Pakete seit dieser Tage, unteranderen auch ein komplett Paket, muss ich erst das Filmpaket kündigen oder ändert bei der Umstellung auf das komplett Paketes es sich Automatisch ? Hoffe bekomme eine zügige Antwort
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5 years ago
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5 years ago
@a.kunert ,
normalerweise hebt das Eine das Andere auf, probiere es doch einfach aus. Zur Not kannst du das Filmpaket auch anschließend kündigen.
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5 years ago
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5 years ago
Erfahrung: das eine hebt nicht das andere auf ...
@a.kunert ,
klingt unlogisch.
Befülle doch bitte mal dein datengeschütztes Profil (siehe Signatur unter meinem Text), damit sich das Team schneller kümmern kann. Nach Erledigung bitte ein kurze Rückmeldung einstellen.
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5 years ago
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5 years ago
ich vermute, es geht um die MagentaTV App Plus, ohne Festnetzvertrag.
Mit dem Komplettpaket ist sicher BigTV gemeint, in dem die Sender des Film Pakets enthalten sind.
Im Festnetzbereich wird das Film Paket mit der Aktivierung von BigTV gekündigt. Wie es ist, wenn nur die App genutzt wird, weiß ich nicht, da fehlen mir noch die Erfahrungswerte, zumal wir das hier nicht manuell buchen können.
Ich würde BigTV neu bestellen und das Film Paket kündigen. Es sollte aber kein Problem sein, so wie von @stephand1 empfohlen, zuerst die Aktivierung von BigTV abzuwarten, da das Film Paket nach Ablauf der 1-monatigen Mindestvertragslaufzeit nur eine Kündigungsfrist von 6 Werktagen hat. Auch wenn das Film Paket nicht automatisch gekündigt wird, hängt ja kein Vertrag mit langer Laufzeit dahinter.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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5 years ago
Hallo Inga Kristina J., danke für die schnelle Antwort, habe das Filmpaket gekündigt, anschließend das Big TV Paket abonniert, nun erscheinen beide Pakete in der Rechnung bis 31.12.2019, da ich anschließend noch das komplette Paket gekündigt habe, um ab Januar die drei Monate Gratis für MagentaTV zu bekommen, die man zum Stick dazu bekommt. Alles etwas kompliziert, aber letztendlich auch kein Beinbruch, es gilt halt nur, für die Zukunft, erst kündigen, abwarten bis ein Abo beendet ist und dann neu bestellen. Das ist meine Aussage, man hätte das mit dem Verrechnen für den Stick sicher auch anders lösen können, als eine Kündigung mit anschließender Neuaktivierung. Aber egal, es ist halt so vorgesehen. Danke fürs Bemühen an alle!!!
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5 years ago
okay, dann wird das Film Paket in diesem Fall nicht automatisch mit der Aktivierung von BigTV gekündigt.
Sofern der erste Monat schon rum ist, sollte die Kündigung des Film Pakets aber noch zu einem früheren Zeitpunkt eingebucht werden. Möglich, dass das von den Kollegen manuell nachbearbeitet werden muss und deshalb noch etwas dauert.
Viele Grüße Inga Kristina J.
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