Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
MagentaTV-Stick 3 Freimonate werden trotzdem abgebucht.
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe im Dezember die 3 Freimonate am MagentaTV-Stick aktiviert und habe auch eine Bestätigungsmail bekommen das die 3 Freimonate gebucht sind.
Und nun wird der Betrag trotzdem berechnet und demnächst abgebucht. Ich habe Heute mehrmals versucht anzurufen aber kam nicht durch. Was kann ich dann noch machen?
454
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
438
0
4
vor 3 Jahren
322
0
2
Gelöst
688
0
7
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
da bin ich auch schon wieder. Ich konnte mir nun ein Bild von der Rechnung machen. Das du da etwas verwirrt bist, kann ich verstehen. Wir berechnen das BIG TV Paket anteilig vom 19.12 bis 31.12.2019. Der in Rechnung gestellte Betrag ähnelt dem Grundpreis von Magenta TV Plus schon sehr.
Das Magenta TV Plus Paket wird wie angekündigt nicht berechnet.
Viele Grüße
Heike B.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich habe mir die Rechnung nochmal genauer angeschaut, man das war mein Fehler. Ich hatte mich Garantiert in der Zeile geirrt. Denn der Betrag ist wirklich sehr ähnlich. Aber danke für die schnelle Klärung und den netten Anruf.
Grüße