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MagentaTV storniert
vor 3 Jahren
Guten Abend,
Ich habe MagentaTV versucht zu buchen mit dem MagentaTV Stick für 1€, 5 mal ist leider nie durchgegangen. Bei der Verifizierung habe ich mehrere Stunden auf der 1 Position in der Warteschlange verbracht. Jetzt kann ich das ganze nicht buchen weil mein Online Banking nicht reicht und ich den Stick nicht mehr für 1€ bekomme. Wie kann ich den stornierten Auftrag wieder buchen mit dem Stick natürlich?
Lg
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vor 3 Jahren
Hallo @Kevin20
hast du schon die Hotline angerufen. ?
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vor 3 Jahren
Hallo @Kevin20
Wenn es dabei schon zu finanziellen Problemen kommt, würde ich es so oder so lassen, da man ja dafür einen 24 Monatsvertrag eingeht.
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Okay ich frage mich wo du dir das herziehst auf meine finanzielle Lage abzuweichen,
Daraus kann man es schließen.
Jetzt kann ich das ganze nicht buchen weil mein Online Banking nicht reicht und ich den Stick nicht mehr für 1€ bekomme.
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Ich würde dir raten nächstes mal was zu kommentieren wo du auch zur Lösung beitragen kannst👍🏻
Und ich würde dir mal raten, es verständlicher zu schreiben als so einen Murks, dann würden solche Missverständnisse nicht geschehen.
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Das wäre am einfachsten und sogar die hotline sagt das ich mich schriftlich melden soll nur auf meine Email wurde noch nicht geantwortet.
Ja per Mail scheint einiges nicht zu gehen.
Wenn überhaupt Antworten kommen, dann dauert dies Wochen.
Ich rufe mal das Team, damit es schneller geht @Kevin20 .
Trage am besten im Profil im 3 Feld ein, wann du am besten telefonisch erreichbar bist.
vor 3 Jahren
am besten lass uns telefonieren und wir schauen uns das gemeinsam an.
Bitte befülle deine Rückrufnummer in deinem Profil.
Wann darf ich dich anrufen?
Liebe Grüße
Sana A.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich hatte Dir vor ein paar Tagen eine Privatnachricht geschrieben und freue mich auf eine kurze Rückmeldung.
Telefonisch konnte ich Dich gerade nicht erwischen.
Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.