MagentaZuhause L – Auftrag sofort fehlgeschlagen und storniert

vor 4 Stunden

Hallo liebes Telekom-hilft Team,

ich habe online einen Neuvertrag für MagentaZuhause L bestellt.


Direkt nach der Bestellung wurde der Auftrag im Kundencenter als „fehlgeschlagen“ angezeigt und anschließend automatisch storniert.

Offenbar liegt hier ein ähnliches Problem vor wie bei anderen Fällen mit automatischer Ablehnung von Neuaufträgen.


Ich würde den Vertrag sehr gerne abschließen und bitte daher um Unterstützung bei der Prüfung und Freischaltung.

Vielen Dank und freundliche Grüße

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    • vor 4 Stunden

      Ohne Ausgefüllten Profil gibt’s keinen neuen Anschluss@yellowfishcn zum bestellen 

      4

      von

      vor 4 Stunden

      yellowfishcn

      aktualisiert

      vielen Dank für den Hinweis. Profil wurde gerade aktualisiert.

      yellowfishcn

      aktualisiert

      Leider leer..

      @yellowfishcn 

      0

      von

      vor 3 Stunden

      HARTMUTIX

      Leider leer..

      yellowfishcn

      aktualisiert

      vielen Dank für den Hinweis. Profil wurde gerade aktualisiert.

      yellowfishcn

      aktualisiert

      Leider leer..

      @yellowfishcn 

      HARTMUTIX

      Leider leer..

      immer noch wegen der BUG Meldung, wir können es nicht sehen. Teamies sehen das aber

       

      Ab Mitgestalter Rang können den link aufrufen 

      -BUG Meldung-

      0

      von

      vor 3 Stunden

      Nach mehreren Fehlermeldungen beim Speichern konnte ich mein Profil in der Telekom-hilft Community schließlich korrekt ausfüllen. Ich habe gerade noch einmal nachgesehen – dort sind inzwischen schon meine Telefonnummer und Kundennummer hinterlegt.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 3 Stunden

      yellowfishcn
      Nach mehreren Fehlermeldungen beim Speichern konnte ich mein Profil in der Telekom-hilft Community schließlich korrekt ausfüllen. Ich habe gerade noch einmal nachgesehen – dort sind inzwischen schon meine Telefonnummer und Kundennummer hinterlegt.

      Nach mehreren Fehlermeldungen beim Speichern konnte ich mein Profil in der Telekom-hilft Community schließlich korrekt ausfüllen. Ich habe gerade noch einmal nachgesehen – dort sind inzwischen schon meine Telefonnummer und Kundennummer hinterlegt.

      yellowfishcn

      Nach mehreren Fehlermeldungen beim Speichern konnte ich mein Profil in der Telekom-hilft Community schließlich korrekt ausfüllen. Ich habe gerade noch einmal nachgesehen – dort sind inzwischen schon meine Telefonnummer und Kundennummer hinterlegt.

      @yellowfishcn  Nichts ist ausgefüllt . Füll das da aus und ab damit 

      https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-kontaktformular?samChecked=true 

      0

      6

      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @yellowfishcn

      vielen Dank für das nette Telefonat. 

      Wie besprochen ist der Auftrag nun korrekt erfasst. 

      Bei Rückfragen bin ich jederzeit gerne über diesen Weg erreichbar. 

      Viele Grüße aus dem Team Anbieterwechsel 
      Maurice 

      von

      vor einer Stunde

      Hallo @Maurice K. 

      vielen Dank für das nette Gespräch am Telefon.

      Mir ist gerade aufgefallen, dass die Auftragsnummer in der Auftragsbestätigungs-E-Mail anders ist als die, die ich am Anfang erhalten habe bzw. die in der App angezeigt wird.
      Ich möchte nur sicherstellen, dass momentan nicht zwei Aufträge für mich parallel laufen.

      Die beiden Nummern habe ich Ihnen bereits per Nachricht zugesendet.

      Vielen Dank für Ihre Unterstützung und freundliche Grüße

      0

      von

      vor 58 Minuten

      Hallo @yellowfishcn

      vielen Dank für den Hinweis. Bei der ersten Auftragsnummer handelt es sich um die Online-Auftragsnummer. Sobald der Auftrag erfasst ist, wird diesem die reguläre Auftragsnummer zugewiesen. Es handelt sich um denselben Auftrag 🙂

      Viele Grüße

      Maurice 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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