Hallo,

nachdem der Umzug meines Anschlusses aus ungeklärter Ursache nicht funktioniert, ich bereits tagelang in Warteschleifen gehangen habe und immer wieder die Versicherung bekommen habe, jetzt würde es aber wirklich echt jetzt funktionieren, habe ich auf mein (!) Drängen hin ein MagentaZuhause Schnellstart Paket gesendet bekommen. "Schnell" ist allerdings ein absolut irreführendes Wort, denn schnell geht garnichts.

Trotz bereits im Vorfeld vorgenommener Identifizierung läuft der Anschluss nicht "Kein Netzwerk".  Die Bedienungsanleitung ist äußerst sparsam und hilft bei den relevanten Aspekten überhaupt nicht. Auch Online wird man an dieser Stelle eher alleine gelassen.

Auf Nachfrage wurde mir versichert, dass der Anschluss nun freigeschaltet sei und innerhalb von 30min laufen würde. 8 Stunden später wird mir gesagt, dass das ganze schon bis zu 24h dauern könne. Und ich bin mir sehr sicher, dass es morgen, wenn ich nachsehe, weiterhin nicht funktionieren wird.

Ich bin es Leid, der Sache hinterherrennen zu müssen, nur weil die Telekom ihren Service nicht auf die Reihe bekommt!
Kann mir bitte jetzt endlich jemand meinen Internetanschluss freischalten? Und zwar ASAP, ohne dreimaliges Weiterleiten, Chat oder "warten Sie nochmal 24h"!