Gelöst
MagentaZuhause XL Flex 250Mb/s - Die Geschwindigkeit wurde plötzlich auf maximal 115 Mbit/s begrenzt
vor einem Tag
Ich habe einen Vertrag MagentaZuhause XL Flex 250 Mbit/s. Mehr als ein Jahr lang war die Geschwindigkeit in Ordnung, seit einer Woche ist sie jedoch plötzlich auf 115 Mbit/s begrenzt. Laut Vertrag muss die Mindestgeschwindigkeit 175 Mbit/s betragen. Ich habe die Speedtest-Protokolle der gesamten Woche vorliegen. Bitte beheben Sie dieses Problem so schnell wie möglich.
speedtest_sample.jpg
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 30.08.2025 17:42 eskaliert.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Stunden
@MOHKAM,
thank you again for another pleasant call.
I've set up the appointment with one of our technicians at the agreed date.
If your connection speed doesn't get better after that, please write again.
Have a good evening and a good start to the new week.
Kind regards
Malte
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