Gelöst

MagentaZuhause XL gebucht und nichts bisher bekommen

vor 2 Jahren

  • Hallo zusammen habe vor kurzen MagentaZuhause gebucht, mit dem Wunsch Termin 10.07 aber leider kam bisher nichts nur eine Eingangsbestätigung, und der Tag rückt immer näher. Besteht noch Hoffnung das es an dem Tag passiert ?

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    • vor 2 Jahren

      @IvnS 

      Das kann bis zu 3 Wochen dauern.

      Nach Buchung wird geprüft, ob Kapazitäten frei sind um den Anschluss zu schalten.
      Es wird z.B. geprüft, ob genug VDSL Ports vorhanden sind, oder ob das Querkabel voll ist.

      1

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      @IvnS  Das Team ist informiert.  gib ein Zeitfenster an wann du am besten erreichbar bist . Und sei dann telefonisch erreichbar 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Jahren

      Hallo @IvnS ,

       

      mit den im Profil hinterlegten Daten kann ich keinen Auftrag finden.

       

      Haben Sie vielleicht noch eine andere Bestellnummer oder so etwas?

       

      Gern im Profil ergänzen.

       

      Liebe Grüße

      Mandy S.

      3

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Habe eine Eingangsnummer soeben im Profil hinterlegt.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Ivan

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      IvnS

      Habe eine Eingangsnummer soeben im Profil hinterlegt. Mit freundlichen Grüßen Ivan

      Habe eine Eingangsnummer soeben im Profil hinterlegt.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Ivan

      IvnS

      Habe eine Eingangsnummer soeben im Profil hinterlegt.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Ivan


      @Mandy S. 

      Antwort

      von

      vor 2 Jahren

      Hallo @IvnS

       

      leider konnte ich dich gerade nicht erreichen.

      Wann dürfen wir es nochmal probieren?

       

      Viele Grüße 

      Maja Z.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 2 Jahren

      @IvnS 

       

      Was heißt "vor kurzem" konkret, welches Datum?

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 2 Jahren

      Hallo @IvnS,

       

      vielen Dank für das nette Gespräch. 🙂

      Wie bereits erklärt, ist die Auftragsbestätigung noch nicht im System.

       

      Ich lege das Ganze für meine Kolleg*innen auf Wiedervorlage, dann guckt Samstag nochmal jemand rein.

       

      Wenn in der Zwischenzeit etwas passiert, halte mich gern auf dem Laufenden.

       

      Liebe Grüße

      Maria An.

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    Uneingeloggter Nutzer

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