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MagentaZuhause XL plötzlich nicht mehr verfügbar
5 years ago
Guten Morgen, ich habe eine Frage zum zur aktuell erhältlichen DSL-Geschwindigkeit bei mir zu hause. Ich hatte im Juni 2019 MagentaZuhause L gebucht. Nun wollte ich auf XL wechseln. Leider wird mir dies nicht mehr angeboten. Obwohl im Sommer letzten Jahres dies hätte gebucht werden können. Der neue Verteilerkasten steht ca. 30m von meinem Haus entfernt. Für das komplette Wohngebiet auf der gegenüberliegen Straße ist XL (250er DSL) verfügbar lt. Ausbaukarte. Warum kann ich nicht mehr buchen, obwohl es für unsere Seite schon angeboten wurde? Ich erhielt sogar Post, dass nun super-mega-schnelles Internet verfügbar wäre.
Was hat sich nun geändert?
Ich war schon kurz im Chat. Dort konnte man mir aber nicht wirklich helfen. Von wegen eventuell schlechte Leitung oder wird noch ausgebaut. Alles sehr schwammig und passt nicht zu dem, was mir noch letztes Jahr angeboten wurde.
Vielleicht gibs hier jemanden, der mir das genauer erklären kann bzw. nachschauen kann.
Anbei ein Screenshot: nur noch auf der linken Seite XL verfügbar. Der Verteiler und mein Anschluss befinden sich auf der Rechten.
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5 years ago
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Stefan D.
Telekom hilft Team
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Stefan D.
5 years ago
Da ist der Rückpass auch schon wieder zurück. Da war die Infos zum XL-Tarif nicht richtig, weil keine passende Technik verbaut ist. 😕 Geplant ist es aktuell auch nicht. Daher bleibt es maximal bei VDSL100.
Greetz
Stefan D.
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